您的年龄阶段
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您最常使用哪一类电商平台进行购物？
综合类（如淘宝、京东）
垂直类（如唯品会、得物）
社交电商类（如拼多多、抖音电商）
跨境电商类（如亚马逊、天猫国际）
总体而言，您对当前主要使用的电商平台提供的购物安全保障措施感到满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，电商购物过程中，哪个环节的安全保障最为重要？
账户登录与身份验证
支付过程安全
商品信息真实性与商家资质
个人信息与隐私保护
物流配送与收货安全
售后维权与纠纷处理
您通常关注或使用哪些平台提供的安全保障功能？（可多选）
双重验证/短信验证码登录
支付密码/指纹/人脸支付
资金担保/平台垫付（如支付宝）
卖家信用评级与消费者评价
官方正品保障/假一赔十标识
隐私号码保护/地址隐藏
运费险/破损险等保障服务
官方客服介入/纠纷处理通道
您对电商平台在“账户安全”（如防盗号、异常登录提醒）方面的保障措施满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您对电商平台在“支付安全”（如防诈骗、资金风险拦截）方面的保障措施满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您对电商平台在“交易安全”（如商品保真、商家资质审核、交易纠纷处理）方面的保障措施满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您对电商平台在“隐私安全”（如个人信息收集、使用、保护的透明度与措施）方面的保障措施满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾在电商购物中遭遇过安全相关问题（如账户被盗、支付诈骗、信息泄露、买到假货等）？
如果您遇到过安全问题，主要涉及哪些类型？（可多选）
账户被盗用或异常登录
支付时遭遇诈骗或不明扣款
收到商品与描述严重不符/假货
个人信息被泄露或滥用
物流信息虚假或丢件
售后维权困难，平台处理不力
其他
当您遇到上述安全问题时，平台提供的解决渠道（如客服、举报、申诉）是否有效？
非常有效，问题很快得到解决
比较有效，但过程有些繁琐
效果一般，问题解决不彻底
基本无效，问题未能解决
未使用过相关渠道
您认为电商平台在安全保障信息的宣传和告知方面做得如何？
非常清晰易懂，能轻易找到相关说明
比较清晰，但需要主动查找
信息分散，不易理解
很少看到相关宣传，不了解具体保障
与一年前相比，您感觉电商平台的整体安全保障水平有何变化？
有明显提升
略有提升
没有明显变化
略有下降
有明显下降
基于您整体的购物安全保障体验，您有多大可能向亲友推荐您常用的电商平台？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您希望电商平台未来在哪些方面进一步加强安全保障？（可多选）
引入更先进的身份验证技术（如生物识别）
加强商家入驻审核与动态监管
提升对新型诈骗手段的预警和拦截能力
优化隐私保护政策，给予用户更多控制权
建立更高效、公正的纠纷仲裁机制
提供更透明的物流全程追踪与保险
加强对用户的安全教育宣传
其他
您是否愿意为更高级别的购物安全保障服务（如专属客服、优先赔付、更高保额等）支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
对于提升电商购物安全保障，您还有哪些具体的意见或建议？