您最近一次使用的主要是哪一类物流配送服务？
电商平台快递（如淘宝、京东等）
同城即时配送（如外卖、跑腿）
文件/商务寄递
大件物品运输
其他
您通常选择哪家物流公司进行配送？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达速递
邮政EMS
美团/饿了么（同城）
其他
请您对本次物流配送服务的整体满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对本次物流配送的时效性（如揽收速度、运输速度、派送速度）是否满意？
您对本次配送人员的服务态度（如礼貌、沟通、专业度）是否满意？
您收到的包裹外包装状况如何？
完好无损
轻微变形/压痕
有明显破损或污渍
严重破损
您对本次配送的货物安全（如无丢失、无损坏）是否满意？
您通常通过哪些渠道查询物流轨迹信息？（可多选）
物流公司官网/APP
电商平台订单页面
短信通知
微信/支付宝小程序
客服电话
不查询
本次配送的末端交付方式是什么？
送货上门
放至快递柜/驿站
约定地点自提
他人代收
其他
您认为当前物流服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
配送时效
货物安全与包装
配送员服务态度
末端交付便利性
价格透明度与合理性
物流信息查询
客服响应与问题处理
其他
基于本次体验，您有多大可能向亲友推荐使用这家物流公司的服务？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）
（若上题选“是”）您对客服解决问题的效率和专业性是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用
您认为物流公司的环保举措（如电子面单、可循环包装）重要吗？
未来在选择物流服务时，您最看重以下哪个因素？
配送速度
服务价格
货物安全
服务态度
品牌信誉
末端交付便利性