在过去半年内，您大约使用过多少次本公司的物流配送服务？
您通常使用我们的服务配送哪类产品？
电子产品
服装鞋帽
生鲜食品
家居用品
图书音像
其他
总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的物流配送服务？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）
请对配送产品的包装完整性进行评分。（1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对配送产品的完好程度（无破损、变形）进行评分。（1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对配送产品的准确性（与订单描述一致）进行评分。（1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对配送产品的清洁度/卫生状况进行评分。（1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您是否遇到过收到的产品出现质量问题（如损坏、变质、错误）？
如果遇到过质量问题，主要表现在哪些方面？（可多选）
外包装严重破损
产品本身损坏（如碎裂、变形）
产品数量或规格与订单不符
产品过期或变质
产品被污染或弄脏
当出现产品质量问题时，我们的客服处理速度和效率如何？
非常迅速高效
比较及时
一般
比较缓慢
非常缓慢且无效
当出现产品质量问题时，我们的解决方案（如退款、换货、补偿）是否令您满意？
请对配送人员处理产品的谨慎程度（轻拿轻放）进行评分。（1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您认为我们的物流服务在保障产品质量方面，与主要竞争对手相比如何？
明显优于竞争对手
略优于竞争对手
与竞争对手相当
略逊于竞争对手
明显逊于竞争对手
您认为哪些措施最能提升配送产品的质量保障？（可多选）
改进包装材料和方式
加强分拣和运输过程的监控
提升配送人员的专业培训
优化仓储环境和管理
提供更清晰的产品易损标识
建立更快速的质量问题响应机制
基于您对配送产品质量的体验，您未来继续选择我们服务的意愿如何？
对于提升我们物流配送的产品质量，您是否有其他具体的意见或建议？