您最常使用的配送服务类型是？
同城即时配送
次日达/隔日达
标准快递（3-5天）
大件/重货物流
生鲜冷链配送
从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的物流配送服务？
请对本次/最近一次配送的【整体时效性】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次/最近一次配送的【配送员服务态度】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次/最近一次配送的【包裹完好程度】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否在约定的配送时间范围内收到了包裹？
是，非常准时
是，但略有延迟（30分钟内）
否，延迟超过30分钟
否，延迟超过半天
配送时间被多次更改
您对配送前的通知（如短信、APP推送、电话）是否满意？
非常满意，信息准确及时
比较满意
一般，信息有时不准
不太满意，通知不及时
非常不满意，几乎没有通知
在您看来，影响配送效率的主要因素有哪些？（可多选）
天气/交通等不可抗力
仓库分拣/出库慢
运输途中延误
末端配送员人手不足
地址信息不准确
客户不在家/无法联系
其他
您对配送员在联系您时的沟通方式（如电话、短信）感到满意吗？
您是否使用过我们的“改期/改址”或“自提点”等增值服务？
请对您使用过的上述增值服务的【便捷性】进行评分（1-5分，1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与市场上其他主要物流公司相比，您认为我们的配送效率处于什么水平？
您更看重物流配送服务的哪些方面？（请选择最在意的3项）
配送速度
价格实惠
包裹安全完好
服务态度好
信息跟踪透明
异常处理及时
配送时间可选
环保包装
当出现配送延误或异常时，我们的客服处理效率和结果令您满意吗？
非常满意，快速解决
比较满意
一般，处理较慢
不太满意，推诿不解决
未遇到过/未联系过客服
您认为我们在提升配送效率方面，最需要改进的一点是什么？
请留下您对我们物流配送服务的其他意见或建议（选填）