物流配送售后支持满意度调查

您最近一次使用我们的物流配送服务是在什么时候？

您最常使用的配送方式是？

您对本次配送的时效性（是否按时送达）感到满意吗？

您对配送人员的服务态度（如礼貌、沟通等）感到满意吗？

您收到的包裹外包装完好程度如何？

您是否遇到过需要联系售后支持的情况？

从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的物流配送服务？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

当您联系售后支持时，最常使用哪种渠道？

您认为客服人员解决问题的效率如何？

您对客服人员的专业知识和解决问题的能力感到满意吗？

您认为我们的售后支持在哪些方面最需要改进？（可多选）

总体而言，您对我们提供的“物流+售后”一体化服务体验的满意度如何？

与您使用过的其他同类服务相比，我们的服务处于什么水平？

基于过往体验，您未来是否愿意继续选择我们的配送服务？

请分享一次让您印象深刻的（正面或负面）物流或售后体验，并说明原因。

对于提升我们的物流配送与售后支持服务，您还有什么具体的建议或期望？