请对本次物流配送服务的整体满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是通过什么渠道使用本次物流服务的？
电商平台下单（如淘宝、京东）
公司/商家直接发货
个人寄件
其他
本次配送的货物类型是？
文件/信函
小件包裹（ <5kg）
中型包裹（5-20kg）
大件货物（> 20kg）
生鲜/冷链产品
您有多大可能向亲友或同事推荐我们的物流服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
请对下单/预约过程的便捷性进行评分（1-5分，1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对物流费用（运费、保价费等）的合理性进行评分（1-5分，1分非常不合理，5分非常合理）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用了我们的实时轨迹查询服务？
是，经常使用
是，偶尔使用
没有使用
不知道有此服务
请对物流信息（如预计到达时间、当前位置）的准确性与及时性进行评分（1-5分，1分非常不准确/不及时，5分非常准确/及时）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
配送员是否在派送前通过电话或短信与您联系？
是，提前联系并确认
是，但联系不够及时
否，未联系直接配送
不适用（如放入快递柜）
请对配送员的服务态度（如礼貌、耐心）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
本次配送的货物包装完好程度如何？
完好无损
轻微挤压/变形，不影响商品
有明显破损或污渍
货物丢失
在本次服务过程中，您接触过我们的哪些客户服务渠道？（可多选）
电话客服
在线客服（网页/APP内）
微信公众号/小程序
短信通知
未接触过任何客服
若您曾联系客服，请对其解决问题的效率与专业性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您遇到问题或需要帮助时，您认为我们的响应速度如何？
您认为我们在客户关怀方面，哪些方面做得比较好？（可多选）
配送通知及时
异常情况主动告知
客服态度友善
问题解决高效
增值服务（如预约配送、代收货款）
以上均不满意
您最希望我们在哪些方面进行改进？（可多选）
配送速度
配送员服务
货物包装与安全
运费价格
信息查询准确性
客服响应与解决问题能力
投诉处理流程
其他
与您使用过的其他主要物流公司相比，我们的服务处于什么水平？
未来您再次需要物流服务时，选择我们的可能性有多大？
请留下您对我们物流配送或客户关怀服务的具体意见或建议（选填）