您本次用餐的餐厅类型是？
快餐店/简餐
休闲餐厅/咖啡厅
中高档正餐厅
火锅/烧烤店
其他
您进入餐厅或点餐后，服务员前来接待/引导您入座的等待时间是？
几乎无需等待（1分钟内）
可以接受（1-3分钟）
等待时间较长（3-5分钟）
等待过久（超过5分钟）
没有服务员接待
请为“服务员递送菜单/扫码点餐的响应速度”打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从您决定好菜品到成功下单（包括服务员记录或手机确认），这个过程耗时多久？
非常迅速（2分钟内）
比较迅速（2-5分钟）
一般（5-10分钟）
较慢（10-15分钟）
非常慢（超过15分钟）
请为“点餐过程中，服务员对您疑问的解答响应速度”打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从下单到第一道菜上桌，您等待了多长时间？
快于预期（10分钟内）
符合预期（10-20分钟）
略长于预期（20-30分钟）
远长于预期（30分钟以上）
不适用（未点餐）
在等餐期间，您主要通过什么方式感知时间？（可多选）
观察其他桌的上菜速度
多次询问服务员
看手机/做其他事打发时间
餐厅提供了等餐小食或互动
没有特别关注
用餐过程中，当您需要添加茶水、更换骨碟或提出其他服务需求时，服务员的响应如何？
主动、及时
呼叫后能较快响应
呼叫后响应较慢
多次呼叫后才响应
基本无响应
请为“服务员对您加菜需求的响应与处理速度”打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
用餐结束后，您要求结账到成功完成支付，这个过程耗时多久？
非常迅速（3分钟内）
比较迅速（3-5分钟）
一般（5-10分钟）
较慢（10分钟以上）
未在店内结账（如线上支付）
基于本次整体的服务响应速度体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这家餐厅？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为影响餐厅服务响应速度的主要因素有哪些？（可多选）
服务员人数不足
服务员培训或效率问题
厨房出餐速度慢
餐厅座位布局或动线不合理
高峰期客流量过大
点餐/收银系统效率低
与您光顾过的同类餐厅相比，本次体验的服务响应速度处于什么水平？
对于提升餐饮服务响应速度，您有什么具体的建议或期望？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上