餐饮服务使用体验满意度调查

您好!我们正在进行一项关于餐饮服务使用体验的满意度调查,旨在了解您的真实感受,以帮助我们持续改进服务质量。本次调查为匿名,所有数据仅用于统计分析,预计将占用您3-5分钟时间。感谢您的参与和支持!
您最近一次使用餐饮服务(包括堂食、外卖、到店自取等)是在什么时候?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
更早之前
您最近一次使用餐饮服务的主要目的是?
解决日常用餐
朋友/家庭聚会
商务宴请
庆祝特殊日子
品尝美食/探店
您主要通过哪种渠道了解到该餐厅/商家?
朋友/同事推荐
线上平台(如美团、大众点评)
社交媒体(如小红书、抖音)
路过/看到招牌
其他
请对您本次用餐的【菜品口味】进行满意度评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您本次用餐的【菜品新鲜度与质量】进行满意度评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您本次用餐的【菜品分量】进行满意度评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您本次用餐的【菜品价格合理性】进行满意度评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对餐厅/商家的【出餐速度】是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对餐厅的【环境卫生(包括堂食区域、卫生间等)】是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对餐厅的【座位舒适度与空间布局】是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对服务人员的【服务态度(如礼貌、热情)】是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对服务人员的【服务专业性(如对菜品熟悉度、问题响应)】是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
在本次用餐体验中,哪些环节让您感到满意?(可多选)
菜品口味
菜品质量
上菜速度
环境卫生
服务态度
服务效率
价格
其他
在本次用餐体验中,哪些环节存在不足或需要改进?(可多选)
菜品口味
菜品质量/新鲜度
上菜速度慢
环境卫生差
服务态度不佳
服务响应慢
价格过高
座位拥挤/不舒适
其他
您认为餐厅的【整体性价比】如何?
物超所值
物有所值
一般
性价比偏低
性价比很低
基于您本次的体验,您有多大可能向您的朋友或同事推荐这家餐厅/商家?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您未来再次光顾这家餐厅/商家的意愿如何?
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
完全不愿意
您通常关注餐饮服务的哪些方面?(可多选)
食品安全与卫生
菜品口味与创新
价格与优惠
服务态度与效率
就餐环境与氛围
地理位置与便利性
品牌声誉
其他
您对这家餐厅/商家最想提出的一个改进建议是什么?
    ____________
您认为一家优秀的餐厅,最重要的特质是什么?(请用1-2个关键词描述)
    ____________

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