餐饮服务课程质量满意度调查问卷

尊敬的学员,您好!感谢您参与本次餐饮服务课程质量满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们持续改进课程内容与教学服务,为您提供更优质的学习体验。本次问卷预计耗时5-8分钟,所有信息仅用于课程优化分析,我们将对您的回答严格保密,请您根据实际情况放心填写。
您参与本次餐饮服务课程的主要身份是?
在职餐饮服务人员
餐饮行业管理者
餐饮专业学生
对餐饮服务感兴趣的爱好者
其他
您参与的是哪一类型的餐饮服务课程?
基础服务技能
高级服务礼仪
酒水知识与服务
宴会与会议服务
客户沟通与投诉处理
其他
请对课程内容的实用性(即所学知识能否直接应用于实际工作)进行评分(1-5分,1分为非常不实用,5分为非常实用)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对课程内容的系统性(即知识点是否全面、逻辑清晰、易于理解)进行评分(1-5分,1分为非常不系统,5分为非常系统)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对课程内容的时效性(即是否包含了行业最新的服务理念、技术或标准)进行评分(1-5分,1分为非常过时,5分为非常新颖)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对授课讲师的表达能力(如讲解清晰、重点突出、语言生动)进行评分(1-5分,1分为非常差,5分为非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对授课讲师的专业知识水平进行评分(1-5分,1分为非常不专业,5分为非常专业)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对授课讲师与学员的互动情况(如提问、答疑、课堂氛围)进行评分(1-5分,1分为非常差,5分为非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
课程采用了哪些教学方式?(可多选)
理论讲授
案例分析
角色扮演/情景模拟
实操演示
小组讨论
视频教学
其他
请对课程中理论讲解与实操练习的比例安排是否合理进行评分(1-5分,1分为非常不合理,5分为非常合理)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对课程提供的教材、讲义或辅助资料的完整性与质量进行评分(1-5分,1分为非常差,5分为非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对课程场地、设备等硬件设施(如教室环境、音响、投影、实操器具)的满意度进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
本次课程的总体时长安排是否合适?
时间过短,内容未讲透
时间适中,节奏良好
时间过长,部分内容冗余
从0到10分,您有多大可能向您的同事或朋友推荐本课程?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
通过本次课程,您认为自己在哪些方面得到了显著提升?(可多选)
服务流程标准化意识
客户沟通与应变能力
酒水服务专业知识
宴会服务组织能力
处理投诉的技巧
团队协作意识
个人职业形象
其他
与您参加课程前的期望相比,本次课程的实际收获如何?
远超期望
基本达到期望
略低于期望
远低于期望
您认为本次课程最突出的优点或给您留下最深印象的部分是什么?
    ____________
您认为未来课程最需要加强或改进的方面是?(可多选)
增加更多实操练习
引入更多行业真实案例
邀请更多资深行业专家分享
优化课程时间安排
提供更丰富的课后学习资料
加强培训后的跟踪与辅导
改善教学设施与环境
其他
对于餐饮服务课程的设置与教学,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________

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