您最常使用该平台进行哪类操作？
提交/查询工单
搜索知识库/解决方案
在线沟通/聊天
查看报表/数据
系统配置/管理
请对平台整体页面加载速度进行评分（1分表示非常慢，5分表示非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对平台在您执行关键操作（如提交工单、搜索）时的响应速度进行评分（1分表示响应迟钝，5分表示响应迅速）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在使用过程中，您是否遇到过页面卡顿或加载失败的情况？
如果遇到过卡顿或加载问题，通常发生在哪些环节？（可多选）
登录/登出时
页面切换/跳转时
提交表单/保存数据时
执行搜索/筛选时
上传/下载附件时
使用在线聊天/沟通工具时
总的来说，您有多大意愿向同事或同行推荐使用本技术支持平台？（0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）
与您使用过的其他同类平台相比，本平台的流畅度如何？
明显更流畅
稍微更流畅
大致相当
稍微更差
明显更差
没有使用过其他平台
请对平台在移动设备（如手机、平板）上的操作流畅度进行评分（1分表示非常不流畅，5分表示非常流畅）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
为了提高平台的流畅度，您最希望优先改进哪些方面？（可多选）
提升页面加载速度
优化搜索功能的响应速度
改善大数据量报表的生成与展示
增强在线沟通工具的实时性
简化操作步骤/减少点击
优化在不同网络环境下的稳定性
当平台出现响应缓慢时，您通常会如何应对？
耐心等待
刷新页面
切换浏览器或设备
联系技术支持
暂时放弃，稍后再试
请描述一次您印象深刻的、因平台流畅度问题带来的不愉快体验（如场景、具体操作、影响等）。
对于提升技术支持平台的流畅度和使用体验，您还有哪些具体的建议或期望？
基于目前的体验，您对未来半年内平台流畅度的改善有信心吗？