总体而言，您对技术支持团队在主动创新方面的满意度如何？
请评价技术支持团队在采纳新技术或工具方面的积极程度。（1-5分，1分表示非常不积极，5分表示非常积极）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
技术支持团队是否经常向您或您的部门介绍能提升效率的新方法或解决方案？
经常主动介绍
偶尔会介绍
只有在被问及时才介绍
从未介绍过
在您看来，技术支持团队在哪些方面的创新能力最为突出？（可多选）
问题解决流程优化
自动化工具开发
知识库/文档体系建设
跨部门协作方式
客户/用户支持体验
暂时没有感受到
您有多大意愿向其他同事或部门推荐我们技术支持团队的创新解决方案？（0-10分，0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）
请评价技术支持团队提出的创新方案对您实际工作的帮助程度。（1-5分，1分表示完全没有帮助，5分表示非常有帮助）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为技术支持团队对失败或未达预期的创新尝试持何种态度？
鼓励探索，从中学习
比较宽容，但希望减少失败
态度谨慎，尽量避免失败
不太清楚
您认为哪些因素可能限制了技术支持团队的创新能力？（可多选）
资源（时间、预算）不足
现有流程过于僵化
缺乏足够的培训或学习机会
跨部门沟通协作不畅
对风险的容忍度较低
团队文化缺乏创新激励
其他
请描述一个令您印象深刻的技术支持团队创新案例（如：一个新工具、一个新流程等），并说明其积极影响。
技术支持团队是否建立了有效的机制（如创意征集、试点项目）来收集和落实来自用户的创新建议？
有，且机制运行良好
有，但效果一般
没有明确的机制
不清楚
请评价技术支持团队在响应现有问题与投入精力进行前瞻性创新之间的平衡度。（1-5分，1分表示严重偏向解决现有问题，5分表示平衡得很好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与一年前相比，您认为技术支持团队的创新能力有何变化？
显著提升
有所提升
基本不变
有所下降
显著下降
难以判断
您希望技术支持团队未来在哪些领域加强创新投入？（可多选）
自助服务与自动化
数据分析与预测性维护
远程支持与协作工具
服务流程与SLA优化
员工技能与知识管理
其他
对于进一步提升技术支持团队的创新能力，您最重要的建议是什么？
您所在的部门是？
技术/研发部门
产品部门
运营部门
市场/销售部门
职能部门（如人事、财务）
其他
您在公司的工作年限是？
少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上