您成为我们会员的时长是？
1个月以内
1-6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
您最常使用我们会员服务的渠道是？
手机App
官方网站
微信小程序
线下门店/服务点
电话客服
请对会员服务的整体使用体验进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐我们的会员服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您主要使用哪些会员权益？（可多选）
消费积分/返利
会员专属价
生日/节日礼遇
免费配送/免运费
优先客服/专属客服
会员日活动
专属内容/教程
其他
请对会员服务相关页面（App/网站）的界面设计和操作流畅度进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您遇到问题时，客服渠道（在线/电话）的响应速度和解决能力如何？
非常及时有效
比较及时有效
一般
响应较慢或解决不力
从未联系过客服
您收到的会员专属信息（如活动通知、优惠提醒等）频率是否合适？
频率适中，内容有价值
偶尔收到，可以接受
信息过多，有些打扰
信息太少，错过优惠
从未收到
您认为当前会员服务最需要改进的方面是？（可多选）
增加更多专属优惠
简化积分兑换流程
提升客服服务质量
优化App/网站使用体验
丰富会员权益种类
提供更个性化的推荐
加强会员社群互动
其他
与您使用的其他同类服务会员相比，您如何评价我们的会员服务？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
没有使用过其他同类会员
基于目前的体验，您明年续费会员的可能性有多大？
一定会续费
很可能续费
不确定，看情况
可能不续费
肯定不会续费