会员服务操作简单性满意度调查

您使用会员服务的频率是？

您主要通过哪种设备使用会员服务？

请对会员服务整体界面的简洁性进行评分（1分非常复杂，5分非常简洁）

查找会员专属功能（如优惠券、积分）是否容易？

会员登录/身份验证过程是否顺畅？

会员信息（如个人资料、收货地址）的修改是否方便？

在操作会员服务时，您遇到过哪些困扰？（可多选）

会员积分查询与兑换流程是否清晰易懂？

请对会员服务操作指引（如帮助中心、新手引导）的实用性进行评分（1分毫无帮助，5分非常有帮助）

与客服沟通解决会员相关问题的过程是否简单高效？

会员专属活动/任务的参与流程是否简单？

会员等级/权益的查看与理解是否一目了然？

您有多大可能向朋友或同事推荐使用我们的会员服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

您希望我们在哪些方面简化会员服务操作？（可多选）

请描述一次您认为会员服务操作特别简单或特别复杂的经历。

与您使用过的其他同类服务相比，我们的会员服务操作简便性如何？

您是否曾因操作复杂而放弃使用某项会员功能？

请对会员服务在移动端（如APP、小程序）的操作简便性进行评分（1分非常不便，5分非常简便）

请对会员服务在电脑端的操作简便性进行评分（1分非常不便，5分非常简便）

您认为我们的会员服务操作学习成本高吗？

对于提升会员服务的操作简单性，您还有什么具体的建议或想法？