会员服务安全保障满意度调查

尊敬的会员,您好!为了持续提升我们的服务安全保障水平,更好地保障您的权益,我们诚邀您参与本次满意度调查。问卷采用匿名方式,所有信息仅用于统计分析,请根据您的真实感受填写。感谢您的支持!
您成为本平台会员的时长是?
少于3个月
3-12个月
1-3年
3年以上
您对平台会员账户登录环节的安全措施(如密码强度要求、验证码、异地登录提醒等)感到满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为平台在保护您的个人注册信息(如姓名、手机号、邮箱等)方面做得如何?
非常安全,值得信赖
比较安全
一般
不太安全,有些担忧
非常不安全,缺乏信任
从0到10分,您有多大意愿向朋友或家人推荐我们的会员服务?(0分表示完全不愿意,10分表示非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您最关注会员服务中以下哪些方面的安全保障?(可多选)
支付安全与资金保障
个人隐私信息保护
账户防盗与异常操作监控
交易记录与数据安全
客服沟通与纠纷处理安全
在进行支付或涉及资金操作时,您对平台提供的安全验证方式(如短信验证、支付密码、生物识别等)感到放心吗?
非常放心
比较放心
一般
不太放心
非常不放心
请对平台“隐私政策”的清晰度和透明度进行评分。(1星为非常不清晰,5星为非常清晰)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否收到过平台发送的关于账户安全、异常登录或风险交易的提醒通知?
经常收到
偶尔收到
很少收到
从未收到
不确定
如果您收到上述安全提醒,您认为通知的及时性和有效性如何?
非常及时有效
比较及时有效
一般
不太及时有效
完全无效
当您需要联系客服处理账户或交易安全相关问题时,您对客服的响应速度和专业度满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为平台在安全保障方面,哪些地方最需要改进?(可多选)
简化安全操作流程
加强异常交易的实时拦截
提供更详细的安全教育或指引
提升客服处理安全问题的能力
增加账户安全险等保障措施
总体而言,您对当前会员服务的安全保障水平有多大的信任感?
完全信任
比较信任
一般
不太信任
完全不信任
与您使用过的其他同类平台相比,您认为本平台在会员安全保障方面处于什么水平?
明显领先
略有优势
大致相当
略有不足
明显落后
对于提升会员服务的安全感和信任度,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________
未来一年内,您是否会因为对安全性的考虑而减少使用或不再续费会员服务?
肯定不会
可能不会
不确定
可能会
肯定会
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上

16题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建