您对平台会员账户登录环节的安全措施(如密码强度要求、验证码、异地登录提醒等)感到满意吗?
您认为平台在保护您的个人注册信息(如姓名、手机号、邮箱等)方面做得如何?
非常安全,值得信赖
比较安全
一般
不太安全,有些担忧
非常不安全,缺乏信任
从0到10分,您有多大意愿向朋友或家人推荐我们的会员服务?(0分表示完全不愿意,10分表示非常愿意)
您最关注会员服务中以下哪些方面的安全保障?(可多选)
支付安全与资金保障
个人隐私信息保护
账户防盗与异常操作监控
交易记录与数据安全
客服沟通与纠纷处理安全
在进行支付或涉及资金操作时,您对平台提供的安全验证方式(如短信验证、支付密码、生物识别等)感到放心吗?
请对平台“隐私政策”的清晰度和透明度进行评分。(1星为非常不清晰,5星为非常清晰)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否收到过平台发送的关于账户安全、异常登录或风险交易的提醒通知?
如果您收到上述安全提醒,您认为通知的及时性和有效性如何?
非常及时有效
比较及时有效
一般
不太及时有效
完全无效
当您需要联系客服处理账户或交易安全相关问题时,您对客服的响应速度和专业度满意吗?
您认为平台在安全保障方面,哪些地方最需要改进?(可多选)
简化安全操作流程
加强异常交易的实时拦截
提供更详细的安全教育或指引
提升客服处理安全问题的能力
增加账户安全险等保障措施
总体而言,您对当前会员服务的安全保障水平有多大的信任感?
与您使用过的其他同类平台相比,您认为本平台在会员安全保障方面处于什么水平?
对于提升会员服务的安全感和信任度,您还有哪些具体的意见或建议?
未来一年内,您是否会因为对安全性的考虑而减少使用或不再续费会员服务?
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上