您成为我们会员的时长是？
3个月以下
3-6个月
6-12个月
1-3年
3年以上
总体而言，您对我们会员服务创新能力的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们推出新会员服务或功能（如新权益、新玩法）的频率如何？
太快，应接不暇
适中，节奏良好
太慢，缺乏新鲜感
不确定/没注意
在您看来，我们近一年推出的新会员服务/功能中，哪些给您留下了较好的印象？（可多选）
个性化推荐/定制服务
积分兑换形式的创新
会员专属活动或内容
新的会员等级或成长体系
跨界合作权益
社交互动功能
便捷的自动化服务
记不清/没有特别印象
与您使用的其他同类品牌会员服务相比，您认为我们的创新能力处于什么水平？
明显领先
略有优势
大致相当
略有不足
明显落后
没有使用过其他同类服务
基于您对我们会员服务创新能力的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的会员服务？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）
您认为我们会员服务的创新，在哪些方面最能提升您的体验？（可多选）
实用性，解决实际需求
趣味性，增加使用乐趣
便捷性，操作更简单
价值感，获得更多实惠
归属感，增强品牌认同
社交性，促进会员互动
您是否曾通过会员服务中的反馈渠道（如问卷、客服）提出过对新服务的建议或想法？
是，并且得到了回应
是，但未得到回应
否，但有过想法
否，从未想过
您对我们收集会员意见并用于服务创新的重视程度和有效性评价如何？（1分表示非常不重视/无效，5分表示非常重视/有效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们会员服务的创新是否足够贴合您的个人需求或偏好？
非常贴合，感觉是为我量身打造
比较贴合，大部分符合我的需求
一般，部分符合部分不符合
不太贴合，与我的需求有差距
完全不贴合
您希望我们在未来优先在哪些方面进行会员服务创新？（可多选）
更智能的个性化服务
更丰富的会员专属福利
更有趣的互动与游戏化体验
更紧密的线上线下服务融合
更开放的会员生态（如更多品牌联动）
更透明的积分与成长规则
更强大的会员数据管理与隐私保护
当一项新会员服务或功能上线时，您通常如何了解和使用它？
主动探索和尝试
通过官方推送/公告
通过朋友/社群分享
偶尔碰到才会使用
基本不关注
请描述一次您印象深刻的、由我们或其他品牌提供的优秀会员服务创新体验。
您认为我们的会员服务创新是否具有足够的独特性，与其他品牌形成差异化？
非常有特色，难以被替代
有一定特色，但容易被模仿
特色不明显，同质化较严重
不清楚
您对我们将会员服务创新成果持续优化和迭代的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前影响我们会员服务创新能力的主要障碍可能有哪些？（可多选）
技术开发能力限制
对会员需求的洞察不足
内部决策流程缓慢
资源（资金/人力）投入有限
市场变化太快
缺乏创新文化
不清楚
对于提升我们会员服务的创新能力，您最重要的建议是什么？
基于目前的创新能力体验，您未来续费或升级会员的意愿如何？
非常愿意
比较愿意
一般，可能会观望
不太愿意
非常不愿意