您主要通过以下哪种渠道与我们（教练/会籍顾问/客服）进行沟通？
面对面沟通
微信/企业微信
电话
短信
健身App内消息
其他
您通常与哪类服务人员进行最主要的沟通？
私人教练
团课教练
会籍顾问
前台客服
店长/经理
您如何评价服务人员回复您咨询的及时性？（1分表示非常不及时，5分表示非常及时）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您如何评价服务人员对您问题的解答清晰度和专业性？（1分表示非常不清晰/不专业，5分表示非常清晰/专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
服务人员是否能主动、清晰地告知您关于课程变动、活动通知或会籍信息？
您如何评价服务人员在沟通中表现出的耐心与友好态度？（1分表示非常不耐烦/不友好，5分表示非常有耐心/友好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前沟通方式在哪些方面可以改进？（可多选）
回复速度
信息准确性
沟通渠道的便利性
服务人员的主动性
个性化沟通内容
沟通的持续性（如后续跟进）
其他
关于您的健身目标与进展，服务人员是否定期与您进行有效沟通与反馈？
是，非常规律且有效
是，但频率和深度一般
偶尔有，但不规律
几乎没有
我不需要此类沟通
总体而言，您对当前与服务人员的沟通效率满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您有投诉或特殊需求时，沟通渠道是否畅通，问题是否能得到有效解决？
渠道畅通，总能有效解决
渠道畅通，通常能解决
渠道畅通，但解决效果一般
渠道不太畅通
没有相关经历
请描述一次令您印象深刻的（正面或负面）沟通经历，以及它给您带来的感受。
您是否愿意接受服务人员通过非工作时间（如下班后）的适当沟通（如预约提醒、健身贴士）？
非常愿意，感觉很贴心
可以接受，但希望提前告知或设置时段
不太愿意，希望严格区分工作与休息时间
完全不愿意
基于沟通体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的健身服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您希望未来增加或优化哪些沟通功能或服务？（可多选）
健身App内的即时聊天
定期的个性化训练报告推送
线上预约与变更系统
会员专属社群互动
更多视频/图文指导内容推送
其他
对于提升我们整体的服务沟通效果，您还有哪些宝贵的意见或建议？