您目前在酒店担任的职位类别是？
前台/宾客服务
客房服务/管家部
餐饮服务
销售与市场
工程与维护
行政管理
其他
您在酒店行业的工作年限是？
1年以下
1-3年
30-5年
5-10年
10年以上
请对酒店当前提供的整体专业培训（如新员工入职培训、岗位技能培训等）的满意度进行评分。（1分：非常不满意，5分：非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为酒店的培训内容与实际工作需求的匹配度如何？
非常匹配，能直接应用
比较匹配，大部分有用
一般，部分内容脱节
不太匹配，实用性不强
完全不匹配
您最希望酒店在哪些方面加强专业能力培训？（可多选）
客户服务与沟通技巧
收益管理与定价策略
数字化系统操作（PMS/CRM等）
应急处理与安全规范
领导力与管理技能
外语能力
产品知识（客房/餐饮）
其他
请对您所在部门同事的整体专业能力水平（如业务熟练度、问题解决能力等）进行评分。（1分：非常低，5分：非常高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您的工作中，获取工作所需的信息、政策或操作指南是否便捷？
非常便捷，渠道通畅
比较便捷，偶尔需要寻找
一般，有时会遇到困难
不太便捷，信息分散
非常不便捷，难以获取
酒店的管理系统（如物业管理系统、客户关系管理系统）是否易于使用且功能完善？
非常易于使用且功能强大
易于使用但功能有待完善
一般，需要时间适应
较难使用，影响效率
非常难用，经常出错
您有多大意愿向他人推荐您所在的酒店作为职业发展的平台？（0分：完全不愿意，10分：极愿意）
酒店是否为您提供了清晰的职业发展路径或晋升机会？
非常清晰，有明确的规划
比较清晰，有一定机会
一般，路径比较模糊
不太清晰，晋升机会少
完全没有提供
请对酒店管理层在支持员工专业能力发展方面的表现进行评分。（1分：非常不支持，5分：非常支持）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前影响酒店专业能力提升的主要障碍有哪些？（可多选）
培训资源不足
缺乏内部经验分享机制
工作压力大，无暇学习
管理层重视不够
员工学习动力不足
技术/设备落后
其他
与同行业其他酒店相比，您认为本酒店员工的专业能力处于什么水平？
请分享一个您在工作中遇到的，因专业能力（自己或他人）不足而导致挑战或客诉的案例（请勿提及具体人名）。
酒店是否定期对员工的专业能力进行评估或考核？
定期且有完善的体系
定期但形式化
不定期，偶尔进行
很少评估
从未评估
您对酒店在鼓励创新和改进工作流程方面的满意度如何？（1分：非常不满意，5分：非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道提升自己的专业能力？（可多选）
酒店内部培训
在线课程/网络学习
行业会议/研讨会
向资深同事请教
阅读专业书籍/期刊
自我摸索与实践
其他
您认为酒店在应对市场变化（如新趋势、新技术）时，专业能力的更新速度如何？
反应迅速，能及时调整
反应较快，基本能跟上
反应一般，略有滞后
反应较慢，明显落后
反应迟缓，难以适应
对于提升酒店整体专业能力与服务水平，您最重要的建议是什么？
总体而言，您对目前酒店在员工专业能力建设方面的投入和成效感到满意吗？