您使用本健身中心的频率是？
每周3次或以上
每周1-2次
每月几次
很少
第一次来
在过去6个月内，您是否曾向健身中心反映过问题或提出过建议？
是，有过1-2次
是，有过3次或以上
否，从未反映过
您最常通过哪种渠道反馈问题？（若未反馈过，请选择最可能的方式）
直接向现场工作人员/教练反映
通过电话联系客服
通过微信/小程序/APP在线客服
发送邮件
其他
总体而言，您对健身中心工作人员受理您问题的响应速度满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
工作人员在倾听和了解您的问题时，态度是否专业、耐心？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您反馈的问题通常需要多久才能得到首次回复？
当天内
1-2个工作日
3-5个工作日
超过5个工作日
从未得到回复
您对问题首次回复的及时性满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您反馈的问题最终得到解决的比例大概是多少？
几乎全部解决
大部分解决
约一半解决
小部分解决
几乎没有解决
对于已解决的问题，您对最终的解决结果满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于未完全解决的问题，主要原因是？
解决方案不彻底
处理时间过长
沟通不畅，未能理解我的需求
超出了健身中心的能力范围
不适用（问题都已解决）
在问题处理过程中，工作人员与您的沟通是否清晰、透明？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前健身服务问题解决流程在哪些方面最需要改进？（可多选）
响应速度
处理效率
解决方案的有效性
沟通态度与透明度
问题跟进与反馈机制
工作人员的权限与能力
其他
基于您的问题解决体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的健身中心？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
与您体验过的其他服务行业（如餐饮、零售）相比，您认为本健身中心的问题解决效率处于什么水平？
远低于平均水平
略低于平均水平
与平均水平相当
略高于平均水平
远高于平均水平
请描述一次让您印象最深刻（无论好坏）的问题解决经历，以及它如何影响了您的满意度。
如果健身中心推出一个更高效的在线问题反馈与追踪系统，您会愿意使用吗？
对于提升健身服务问题解决效率，您有什么具体的建议或期望？
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上