您本次入住的酒店类型是?
奢华/五星级酒店
高端/四星级酒店
中端/三星级酒店
经济型/连锁酒店
精品/设计酒店
其他
您本次入住的主要目的是?
商务出差
休闲度假
家庭旅行
情侣/蜜月
会议/活动
其他
总体而言,您有多大可能向朋友或同事推荐这家酒店?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
请对酒店在“科技应用与智能化”方面的创新能力进行评分(1分表示“非常不满意”,5分表示“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在本次入住中,您体验或注意到了酒店的哪些科技/智能化服务?(可多选)
手机APP/微信小程序办理入住/退房
智能客房控制系统(语音/手机控制灯光、窗帘、空调等)
客房内智能音箱/语音助手
机器人送物/送餐服务
数字钥匙(手机/NFC开锁)
高速稳定的免费Wi-Fi及无缝覆盖
互动电视/流媒体服务
以上均未体验/注意到
请描述一个让您印象深刻的酒店科技应用细节,或提出一个您期待的智能化功能。
请对酒店在“客房设计与设施”方面的创新能力进行评分(1分表示“非常不满意”,5分表示“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为客房的哪些创新设计或设施显著提升了您的住宿体验?(可多选)
灵活多变的空间布局(如可移动家具)
环保与可持续材料的使用
创新的睡眠系统(如智能床垫、多种枕头选择)
集成化的多功能工作区
先进的卫浴设施(如智能马桶、雨淋花洒)
本地文化/艺术元素的巧妙融入
充足的USB/Type-C充电接口及无线充电
以上均未感受到
关于客房的创新设计,您认为最需要改进或增加的是什么?
请对酒店在“服务流程与体验”方面的创新能力进行评分(1分表示“非常不满意”,5分表示“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为酒店在服务流程上有哪些让您感到便捷或惊喜的创新?(可多选)
线上提前预订偏好(枕头、报纸、叫醒等)
无接触式快速入住/退房
个性化的数字迎宾信息/礼遇
基于移动端的实时服务请求与跟踪
灵活的入住/退房时间选项
针对会员/常客的个性化识别与礼遇
本地体验活动/行程的便捷预订整合
以上均未感受到
请分享一次让您感到“服务超出预期”的创新服务经历,或提出一个创新的服务点子。
请对酒店在“餐饮体验”方面的创新能力进行评分(1分表示“非常不满意”,5分表示“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在酒店的餐饮体验中,感受到了哪些创新元素?(可多选)
通过APP/二维码点餐及送餐到房
提供本地特色或主厨创意时令菜单
健康、有机或特殊饮食需求(如素食、无麸质)的清晰标识与丰富选择
餐饮与本地文化/节庆活动的结合
创新的用餐环境或主题晚餐
迷你吧的数字化管理或个性化补充
以上均未感受到
请对酒店在“可持续发展与环保”方面的创新能力进行评分(1分表示“非常不满意”,5分表示“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您注意到酒店在环保与可持续发展方面采取了哪些创新措施?(可多选)
减少一次性塑料用品(提供可补充式洗浴用品、玻璃瓶装水)
节能节水系统(如智能感应灯光、节水型卫浴)
废弃物分类回收与处理
本地采购食材与用品
绿色建筑认证或环保材料使用
鼓励客人参与环保计划(如重复使用毛巾奖励)
碳足迹披露或碳中和举措
以上均未注意到
与您过去两年入住过的其他同类型酒店相比,您认为这家酒店的总体创新能力处于什么水平?
显著领先
略有领先
大致相当
稍有落后
明显落后
难以比较
酒店的哪些创新举措,会最直接影响您未来再次选择入住或向他人推荐?(可多选)
能切实提升便利与效率的科技应用
显著提高舒适度与睡眠质量的客房创新
个性化、贴心且高效的服务流程
独特且高品质的餐饮体验
与我价值观相符的环保与社会责任实践
整体营造的独特氛围与沉浸式体验
高性价比的创新服务组合
总体而言,您认为酒店在创新方面的投入,多大程度上提升了您的整体满意度?
极大提升
有一定提升
影响不大
没有感觉
反而造成了困扰
我们非常珍视您的想法。请留下您对酒店未来创新方向最核心的一条建议或期待。
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上