您最近一次使用旅游产品/服务（如：预订平台、APP、跟团游、酒店、景点等）进行旅行，大概是在什么时候？
最近1个月内
1-3个月内
3-6个月内
6-12个月内
1年以前
您最近一次旅行主要使用的是哪一类旅游产品/服务？
在线旅游预订平台（如携程、飞猪、Booking.com等）
旅游目的地官方APP/小程序
旅行社提供的跟团游/自由行套餐
酒店/民宿预订
景点门票/体验活动预订
交通票务（机票、火车票、租车等）
其他
整体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最近使用的这款旅游产品/服务？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）
请您对以下各方面体验进行满意度评分（1-5分，1代表“非常不满意”，5代表“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
产品/服务的【信息查找与浏览】是否方便、清晰？
1分 - 非常不满意
2分 - 不满意
3分 - 一般
4分 - 满意
5分 - 非常满意
【预订与支付】流程是否顺畅、安全？
1分 - 非常不满意
2分 - 不满意
3分 - 一般
4分 - 满意
5分 - 非常满意
产品/服务的【价格透明度】（如是否有隐藏费用）如何？
1分 - 非常不满意
2分 - 不满意
3分 - 一般
4分 - 满意
5分 - 非常满意
【订单确认与信息通知】（如确认短信、电子凭证）是否及时、准确？
1分 - 非常不满意
2分 - 不满意
3分 - 一般
4分 - 满意
5分 - 非常满意
实际旅行中，产品/服务的【内容与描述相符度】如何？
1分 - 非常不满意
2分 - 不满意
3分 - 一般
4分 - 满意
5分 - 非常满意
【客户服务】（如咨询、售后、问题处理）的响应速度与专业性如何？
1分 - 非常不满意
2分 - 不满意
3分 - 一般
4分 - 满意
5分 - 非常满意
您认为该旅游产品/服务最突出的优点是什么？（可多选）
价格实惠/性价比高
产品丰富/选择多样
操作界面友好/易于使用
信息全面准确
客服响应及时专业
预订流程快捷安全
售后服务有保障
创新功能/特色服务
其他
您在本次使用过程中，遇到了哪些问题或不便之处？（可多选）
产品信息不准确/有误导
价格不透明/有隐藏费用
预订流程复杂/卡顿
支付不成功/有风险
订单确认/通知延迟
客服联系不上/解决问题慢
实际体验与宣传不符
退款/改签流程繁琐
没有遇到问题
其他
如果再次进行类似旅行，您有多大可能继续使用该产品/服务？
一定会使用
很可能会使用
不确定
可能不会使用
一定不会使用
与您使用过的其他同类产品/服务相比，您认为它的整体竞争力如何？
明显领先
略有优势
处于平均水平
略有不足
明显落后
您通常通过哪些渠道了解或发现新的旅游产品/服务？（可多选）
朋友/家人推荐
社交媒体（如小红书、抖音、微博）
搜索引擎（如百度、谷歌）
旅游垂直网站/APP广告
电商平台（如淘宝、京东）
线下旅行社/门店
电视/广播/杂志广告
其他
您对该旅游产品/服务，有什么具体的改进建议或期待新增的功能？
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您最近一年的旅行频率大概是？
几乎每月都有
每季度1-2次
每年3-5次
每年1-2次
很少或几乎不旅行
您最常进行的旅行类型是？（单选最主要的）
休闲度假游
商务出差
探索冒险游
文化历史游
探亲访友
其他