您寻求售后支持的主要原因是？
产品质量问题
产品使用咨询
退换货服务
维修服务
其他
请对售后人员的响应速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对售后人员的服务态度进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对售后人员的专业知识与解决问题能力进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的问题是否在首次联系时就得到了有效解决？
是，完全解决
部分解决，但还需跟进
否，未得到解决
仍在处理中
请对售后服务的整体流程便捷性进行评分（1分非常繁琐，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在售后服务过程中，您认为哪些方面需要改进？
等待时间
沟通清晰度
解决方案的有效性
服务态度
处理流程的透明度
其他
您有多大可能向朋友或同事推荐我们的售后服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
与您接触过的其他品牌相比，我们的售后服务处于什么水平？
本次售后服务是否影响了您未来再次购买我们产品的意愿？
积极影响，更愿意购买
没有影响
消极影响，不太愿意购买
请描述一次您印象最深刻（无论好坏）的售后服务经历。
对于提升我们的售后服务质量，您最重要的建议是什么？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常光顾我们门店的频率是？
每周一次或更多
每月几次
每季度几次
每年几次
这是第一次