您本次申请售后维修的产品类型是？
手机/平板电脑
笔记本电脑
家用电器
智能穿戴设备
其他
您通过哪种方式发起了维修物流申请？
官方客服电话
官方网站/APP在线申请
微信/支付宝小程序
线下门店送修
其他
从您提交维修申请，到物流人员上门取件（或您将产品寄出）的整体等待时间，您是否满意？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
物流人员上门取件（或您前往寄送点）的时间安排是否方便、准时？
非常不方便且不准时
不太方便
一般
比较方便准时
非常方便准时
在取件/寄件环节，物流服务人员的哪些方面让您感到满意？（可多选）
态度友好，沟通顺畅
操作专业，包装规范
时间准时，响应迅速
主动告知物流信息
以上均不满意
您对从寄出产品到维修中心签收的这段运输时效（在途时间）是否满意？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在产品维修完成后，从维修中心发出到您收到产品的这段反向物流时效，您认为如何？
速度极慢，远超预期
速度较慢，略有延迟
速度一般，符合预期
速度较快，略快于预期
速度极快，远超预期
在整个维修物流过程中，您是否能通过官方渠道（如短信、APP、网站）便捷地查询到实时物流状态？
完全无法查询
查询困难，信息不准确
可以查询，但信息更新滞后
查询比较方便，信息基本准确
查询非常方便，信息实时准确
基于本次售后维修的物流体验，您有多大可能向亲友推荐我们的售后服务？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）
您认为当前售后维修物流环节最需要改进的是哪些方面？（可多选）
申请响应速度
上门取件/寄件的便利性与准时性
产品在途运输速度
维修完成后的返还速度
物流状态信息透明度
物流人员服务态度与专业性
包装安全性与防护措施
与行业内其他品牌的同类服务相比，您如何评价我们本次的售后维修物流时效？
远低于行业平均水平
略低于行业平均水平
与行业平均水平相当
略高于行业平均水平
远高于行业平均水平
如果未来有产品需要维修，您是否会再次优先选择我们的服务？
对于提升售后维修物流的整体时效与服务质量，您是否有具体的意见或建议？（如：希望增加某种取件方式、优化某个环节等）
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
（选填）如果您愿意，请留下您的联系方式（手机或邮箱），以便我们针对您的宝贵建议进行进一步的回访与沟通。