您最近一次支付的主要目的是？
购买实物商品
购买虚拟服务/会员
生活缴费（水电煤等）
转账/还款
其他
在支付过程中，您遇到了哪些不便或问题？（可多选）
页面加载缓慢或卡顿
支付选项不清晰或缺失
优惠/折扣无法正常使用
跳转至第三方支付平台失败
支付密码/验证码接收延迟
未遇到任何问题
请对支付页面的设计清晰度与指引明确性进行评分（1分非常不清晰，5分非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
支付成功后，您是否及时、清晰地收到了支付确认信息（如短信、APP通知等）？
是，非常及时且清晰
是，但略有延迟
是，但信息不完整
没有收到确认信息
基于本次支付体验，您有多大可能向朋友或同事推荐使用本支付方式？（0分绝无可能，10分极有可能）
在支付前后，您是否联系过客服或寻求过帮助？
是，支付前咨询
是，支付中遇到问题求助
是，支付后查询或投诉
否，未联系过
如果您联系过客服，请对其服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果您联系过客服，请对其问题解决效率与专业性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为客服人员在沟通中哪些方面做得较好？（可多选）
响应及时
耐心倾听
表达清晰易懂
积极解决问题
态度友好亲切
未接触客服
与您使用过的其他支付平台相比，本次支付体验处于什么水平？
您认为本支付方式在安全性方面的表现如何？
非常安全，完全放心
比较安全，基本放心
感觉一般
有些担心
非常担心，觉得不安全
关于支付流程或服务态度，您还有哪些具体的改进建议或想分享的经历？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上