在支付前，您是否清楚了解本次支付将涉及的全部费用（如手续费、汇率等）？
在支付过程中，各类提示信息（如确认弹窗、风险提醒等）的表述是否清晰易懂？
非常清晰易懂
比较清晰易懂
一般
比较模糊难懂
非常模糊难懂
支付成功后，您是否能及时收到明确的通知（如短信、App推送、邮件等）？
总是能及时收到
经常能及时收到
有时能及时收到
很少能及时收到
从未收到过
支付失败时，系统给出的错误提示信息是否能有效帮助您理解问题所在？
总是能有效帮助理解
经常能有效帮助理解
有时能有效帮助理解
很少能有效帮助理解
从未有效帮助理解
您主要通过哪些渠道了解支付流程的规则和说明？（可多选）
产品页面/App内说明
客服咨询
帮助中心/FAQ
社交媒体/社区
朋友/同事介绍
其他
您认为支付流程中，关于“支付安全”的沟通（如验证方式、安全提醒）是否充分？
从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的支付服务？
当您对支付有疑问时，寻求帮助（如联系客服、查看帮助文档）的过程是否顺畅？
支付相关的条款与政策（如退款政策、隐私政策）的表述是否易于理解？
非常易于理解
比较易于理解
一般
比较难以理解
非常难以理解
请为支付流程中“信息透明度”的整体表现打分（1-5分，1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为在支付流程的沟通中，哪些方面最需要改进？（可多选）
费用说明的清晰度
操作步骤的引导性
错误/异常情况的提示
成功/失败通知的及时性
安全相关信息的传达
条款政策的可读性
其他
与您使用过的其他同类支付服务相比，您认为我们支付流程的沟通效果如何？
请描述一次让您印象深刻的支付沟通体验（无论好坏），并说明原因。
对于优化支付流程的沟通，您还有哪些具体的建议或期望？