您最常使用该支付流程的场景是？
线上购物支付
生活缴费（水电煤等）
信用卡还款
转账汇款
投资理财
其他
总体而言，您对支付流程系统稳定性的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐使用该支付流程？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
在过去一个月中，您是否遇到过支付流程系统卡顿、加载缓慢的情况？
在过去一个月中，您是否遇到过支付失败（如交易中断、报错）的情况？
当系统出现问题时（如卡顿、失败），通常发生在哪个环节？
登录/验证环节
选择支付方式环节
输入密码/确认支付环节
等待支付结果/跳转环节
不固定，随机发生
当系统出现问题时，您对问题解决或恢复速度的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些因素最影响支付流程的稳定性？（可多选）
网络连接质量
系统服务器性能
同时在线用户数
支付渠道（如银行、第三方）接口
移动设备或浏览器性能
系统软件版本/更新
您认为支付流程的稳定性对您的使用体验影响有多大？
影响极大，是决定是否继续使用的关键
影响较大，会降低满意度和使用频率
有一定影响，但可以接受偶尔的问题
影响很小，更关注其他功能
与您使用的其他同类支付工具相比，本支付流程的稳定性如何？
明显更稳定
稍微更稳定
差不多
稍微更不稳定
明显更不稳定
没有使用过其他
您对支付流程在高峰时段（如促销日、缴费日）的稳定性表现满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否收到过关于系统维护、升级或故障的及时通知？
总是能及时收到
大部分时候能收到
偶尔能收到
从未收到过
您对系统维护通知的及时性和清晰度满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望通过哪些渠道获取系统状态或故障通知？（可多选）
APP内推送消息
短信通知
电子邮件
官方网站/公告
社交媒体账号
您认为支付流程的稳定性在近半年内有怎样的变化？
有明显改善
有轻微改善
基本没有变化
有轻微下降
有明显下降
请描述一次令您印象深刻的支付流程不稳定或故障经历（包括时间、现象、结果等）。
对于提升支付流程系统的稳定性，您有哪些具体的建议或期望？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上