在开始支付前，您是否清楚地知道本次交易的总金额、费用明细和支付方式？
支付过程中，每一步的操作提示（如“下一步”、“确认支付”）是否明确、无歧义？
请为支付流程中信息展示的完整性（如商品信息、金额、优惠、支付渠道）打分。（1分代表非常不完整，5分代表非常完整）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在输入支付信息（如卡号、密码）时，安全提示（如安全锁图标、加密提示）是否明显，让您感到安心？
非常明显且安心
比较明显
一般
不太明显
完全没有安全感
支付过程中，如果遇到问题（如网络错误、余额不足），系统给出的错误提示是否清晰易懂，并提供了明确的解决方案或指引？
非常清晰且有解决方案
提示清晰但无方案
提示一般
提示模糊
没有明确提示
在您看来，一个完整的支付流程包装应包含以下哪些关键要素？（可多选）
清晰的流程步骤指引
完整的交易信息确认页
明确的安全与隐私声明
实时的支付状态反馈（如处理中、成功）
支付成功后的凭证（如订单号、电子票据）
便捷的客服或帮助入口
支付成功后，您是否及时、清晰地收到了支付成功的确认信息（如页面提示、短信、App推送）？
总是能及时收到
大多数时候能收到
有时能收到
很少能收到
从未收到过
支付成功后的确认页面或凭证，是否包含了您需要回顾的所有关键信息（如订单号、金额、时间、商户名称）？
包含所有关键信息，非常完整
包含大部分关键信息
信息一般，勉强够用
缺少重要信息
信息非常简略，几乎无用
从整体包装和体验来看，您有多大可能向朋友或同事推荐使用该支付流程？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
与您使用过的其他支付工具相比，您认为该支付流程的整体包装完整性如何？
您认为当前支付流程在包装完整性上，最需要改进的方面是？（可多选）
流程步骤的透明度和引导
交易信息的展示清晰度
安全信任感的建立
错误或异常情况的处理提示
支付成功后的反馈与凭证
整体视觉与交互设计
关于支付流程的清晰度、信息完整性或整体体验，您是否有任何具体的建议或期望？
您的年龄段是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上