您最近一次使用我们的平台/服务进行购物，距离现在大约多久？
整体而言，您对本次购物的支付流程顺畅度满意吗？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在支付环节，您主要遇到了哪些情况？（可多选）
支付成功，非常顺利
支付页面加载缓慢
支付方式（如微信/支付宝/银行卡）选择受限
支付过程中遇到错误提示
支付成功后未及时收到订单确认通知
未遇到任何问题
您最常使用哪种支付方式？
支付宝
微信支付
银行卡/信用卡支付
平台钱包/余额
其他
关于支付流程，您认为最需要改进的一点是什么？（例如：支付速度、方式选择、安全性提示等）
您对我们平台/服务的物流配送时效整体满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最近一次订单的实际收货时间，与下单时系统预估的配送时间相比如何？
比预估时间早很多
比预估时间稍早
与预估时间完全一致
比预估时间稍晚
比预估时间晚很多
在物流环节，您主要关注哪些方面？（可多选）
发货速度
配送速度
物流信息更新及时性
配送员服务态度
包裹完好程度
配送时间灵活性（如预约）
您认为物流信息（如揽收、运输、派送）的更新频率和清晰度如何？
非常及时和清晰
比较及时和清晰
一般
更新滞后或信息模糊
几乎没有有效更新
您是否使用过或了解“当日达”、“次日达”等时效承诺服务？
使用过且体验良好
使用过但未达到承诺时效
了解但未使用过
不了解
关于物流时效，您最希望我们提升或改进的方面是什么？（例如：偏远地区配送、大促期间稳定性、更精准的时效预估等）
基于您近期的购物体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的平台/服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
综合考虑支付和物流体验，您未来继续在我们平台消费的意愿如何？
除了支付和物流，您还希望我们在哪些方面进行优化？（可多选）
商品质量与描述
售前客服咨询
售后服务（退换货）
商品价格与促销
网站/App使用体验
会员权益与积分
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您平均每月在我们平台的购物频率大约是？
1次或以下
2-3次
4-6次
7-10次
10次以上
请留下您对我们平台/服务的其他任何意见或建议（选填）：