您最近一次使用支付服务的主要目的是？
线上购物
线下扫码消费
生活缴费（水电煤等）
信用卡还款
转账给他人
其他
总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的支付服务？(0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”)
请对支付流程的整体顺畅度进行评分（1分表示“非常不顺畅”，5分表示“非常顺畅”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果需要联系客服，请对客服人员的响应速度进行评分（1分表示“非常慢”，5分表示“非常快”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果需要联系客服，请对客服人员的专业性和解决问题的能力进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在支付失败或遇到问题时，系统提供的错误提示信息是否清晰易懂？
非常清晰，能立刻明白问题所在
比较清晰，需要稍作思考
不太清晰，需要自行猜测
非常模糊，完全不明白
您认为在支付流程的哪些环节，我们还可以提供更多的关怀或帮助提示？（可多选）
支付前（如优惠提醒、安全提示）
支付中（如进度显示、操作引导）
支付成功后（如订单确认、积分/优惠券到账提醒）
支付失败后（如原因说明、解决方案建议）
暂未发现需要加强的环节
您是否收到过关于支付安全、账户异常或优惠活动的关怀短信/APP推送？
您认为我们发送的这些关怀性通知，其内容相关性和及时性如何？（1分表示“非常差”，5分表示“非常好”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在支付流程中，您是否感受到我们关注您的资金安全？
感受非常强烈，有明确的安全验证和提示
感受比较明显
感受一般
感受较弱
完全没有感受到
您更希望通过哪种方式获得支付后的关怀服务？（可多选）
APP内消息推送
短信通知
电子邮件
专属客服电话回访
不需要额外关怀
与您使用过的其他支付平台相比，您认为我司在支付流程的客户关怀方面处于什么水平？
请分享一次您在使用支付服务时，令您感到满意或印象深刻的客户关怀经历。
对于提升支付流程中的客户关怀体验，您有什么具体的建议或期望？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上