请您对本次培训课程的整体满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
本次培训的课程内容与您的工作需求匹配度如何？
非常高，完全匹配
较高，基本匹配
一般，部分匹配
较低，匹配度差
非常低，完全不匹配
您认为本次培训的教学方式有哪些优点？（可多选）
理论讲解清晰
案例/实操丰富
互动性强，参与度高
讲师表达生动
课程节奏安排合理
教学材料/工具实用
培训讲师的授课准备与专业水平如何？
非常专业，准备充分
比较专业，准备较好
一般
专业性有待提升
准备不足，专业性差
请您对培训现场的设施与环境（如音响、投影、座位等）进行评分（1-5分，1分非常差，5分非常好）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大意愿向您的同事推荐本次培训课程？（0-10分，0分完全不愿意，10分非常愿意）
您认为本次培训在哪些方面对您的工作帮助最大？（可多选）
产品/业务知识
沟通与倾听技巧
投诉处理技巧
情绪管理与压力应对
系统操作流程
服务规范与礼仪
团队协作
培训后提供的学习资料（如课件、手册）是否清晰有用？
非常清晰有用
比较清晰有用
一般
不太清晰有用
完全没用
请您对本次培训的课程组织与后勤服务（如通知、签到、茶歇等）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您的预期相比，本次培训的整体效果如何？
远超预期
略超预期
符合预期
略低于预期
远低于预期
您认为未来的培训在哪些方面最需要加强或改进？（可多选）
课程内容的深度与前沿性
更多实战案例与模拟演练
讲师授课技巧与互动性
培训时长与频率
培训形式多样化（如线上/线下结合）
培训后的跟进与辅导
其他
通过本次培训，您对相关知识和技能的掌握程度提升如何？
提升非常显著
有较大提升
有一定提升
提升不明显
几乎没有提升
您对讲师或本次培训课程还有哪些具体的表扬或改进建议？
您希望未来参加哪类主题的培训？
高级业务/产品知识
客户心理学与高级沟通
数据分析与报告
团队管理与领导力
压力疏导与心理健康
其他
请简要描述一个您计划将本次培训所学应用到实际工作中的具体场景或想法。
请您对本次培训的总体价值感进行评分（1-5分，1分毫无价值，5分价值极高）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本次培训的考核或评估方式是否有效？
非常有效，能真实反映学习成果
比较有效
一般
不太有效
完全无效
您通常通过哪些渠道获取工作所需的学习资源？（可多选）
公司内部培训
在线学习平台
专业书籍/文献
向同事/上级请教
行业论坛/社群
自学摸索
对于客户服务中心的培训体系建设，您还有哪些其他意见或期望？