您最常使用客户服务中心平台的哪个主要功能？
工单处理与查询
知识库检索
客户信息管理
数据分析与报表
在线客服沟通
请对平台的整体加载速度（从登录到主界面显示）进行评分（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对平台各功能页面之间的切换流畅度进行评分（1分非常卡顿，5分非常流畅）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在进行数据查询（如搜索工单、客户信息）时，系统的响应速度如何？（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在提交或保存信息（如新建工单、更新客户记录）时，操作的完成速度如何？（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
综合考虑流畅度、稳定性和响应速度，您有多大可能向同事推荐使用此平台？（0-10分）
您在使用平台时，最常遇到哪类影响流畅度的问题？
页面加载缓慢或白屏
操作点击后无响应或延迟
页面卡顿、滚动不流畅
数据提交失败或报错
很少遇到流畅度问题
在哪些具体业务场景下，您感觉平台的流畅度有待提升？（可多选）
高峰时段批量处理工单
同时打开多个功能标签页
执行复杂条件的数据筛选与导出
使用知识库进行多层级检索
与在线客服系统联动时
其他
您认为当前平台的流畅度对您的工作效率影响程度如何？
严重影响，经常导致工作延误
有较大影响，需要额外等待时间
有一定影响，但可以接受
几乎没有影响
完全无影响
与您使用过的其他同类或相似平台相比，本平台的流畅度处于什么水平？
请对平台在使用过程中的稳定性（如是否频繁崩溃、断线）进行评分（1分非常不稳定，5分非常稳定）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为提升平台流畅度，应优先从哪些方面着手？（可多选）
优化服务器性能与带宽
改进前端页面代码与资源加载
优化数据库查询与数据处理逻辑
简化复杂操作流程
提供更清晰的加载状态提示
其他
您通常使用什么设备访问客户服务中心平台？
公司台式电脑
公司笔记本电脑
个人电脑
平板电脑
手机
您通常使用什么浏览器访问平台？
Google Chrome
Microsoft Edge
Mozilla Firefox
Apple Safari
其他
请描述一次令您印象深刻的、因平台流畅度问题影响您工作的具体经历（如场景、操作、影响）。
对于提升客户服务中心平台的流畅度与使用体验，您还有哪些具体的意见或建议？