您最常使用的社区线上服务功能是？
信息公告/通知
物业费用缴纳
在线报修/投诉
社区活动报名
访客/车辆登记
邻里交流论坛
其他
在过去一个月中，您使用社区服务系统的频率是？
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
几乎不使用
整体而言，您对社区服务系统的稳定性（如能否正常打开、功能是否可用）满意程度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用系统时，最常遇到哪类稳定性问题？
页面无法加载/打开缓慢
功能按钮点击无响应
提交信息失败或报错
登录困难（如验证码错误）
支付过程中断
未遇到过问题
当系统出现不稳定情况时，通常发生在哪个时间段？
工作日上午（9-12点）
工作日下午（13-17点）
工作日晚间（18-22点）
周末或节假日
无明显规律
系统出现故障后的恢复速度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为系统不稳定的可能原因有哪些？（可多选）
服务器承载能力不足
系统程序存在Bug
网络环境问题
同时在线用户过多
系统维护升级时间安排不当
不清楚
系统不稳定对您办理事务的影响程度是？
严重影响，导致事务延误或无法办理
有影响，但可通过其他方式（如线下）解决
影响较小，稍后重试即可
几乎没有影响
基于稳定性体验，您有多大可能向邻居或朋友推荐使用本社区服务系统？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您对系统维护通知的及时性和清晰度满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望通过哪些渠道接收系统状态通知？（可多选）
社区APP/小程序推送
短信通知
业主微信群/QQ群公告
社区公告栏/电梯内通知
电话通知
不需要通知
与一年前相比，您感觉系统的稳定性有何变化？
有明显改善
略有改善
基本没变化
略有下降
明显下降
不确定
您认为保障系统稳定性的首要改进方向应是？
升级服务器硬件与带宽
优化系统程序代码与架构
建立更完善的监控与预警机制
增加运维团队的技术力量
加强与用户的沟通机制
您对提升社区服务系统稳定性，还有哪些具体的意见或建议？