您对物业客服人员处理报修、咨询等问题的响应速度满意吗？
您对物业客服人员处理问题（如报修、投诉）的最终解决效果满意吗？
您对物业工程维修人员（水电、土建等）的专业技能满意吗？
您对物业工程维修服务的及时性（按约定时间上门）满意吗？
您对小区公共区域（楼道、大堂、电梯等）的日常清洁卫生状况满意吗？
您对小区园林绿化（草坪、树木、花卉）的养护水平满意吗？
您对秩序维护/安保人员的日常巡逻与门岗管理满意吗？
您对秩序维护/安保人员处理突发事件（如纠纷、安全隐患）的能力满意吗？
您对物业公共设施设备（如电梯、水泵、消防设施）的日常维护与保养工作满意吗？
当公共设施设备出现故障时，您对物业的维修及时性满意吗？
您对物业发布的各类通知、公告（如停水停电、社区活动）的及时性与清晰度满意吗？
您对物业组织的社区文化活动（如有）的频率与质量满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未组织过
您对物业处理邻里纠纷或违规行为（如噪音、违建）的公正性与有效性满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未接触过
您对物业的收费服务（如代收快递、有偿维修）的透明度与合理性满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过
整体而言，您有多大可能向亲友推荐我们物业的服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
您认为当前物业服务在以下哪些专业能力方面最需要提升？（可多选）
客服沟通与响应
工程维修技能与效率
环境清洁与绿化养护
秩序维护与安全管理
设施设备维护管理
信息发布与沟通
社区文化建设
费用管理与透明度
其他
与一年前相比，您感觉物业服务的整体专业能力有何变化？
有明显提升
略有提升
基本没变化
略有下降
有明显下降
对于提升物业服务的专业能力，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）