在过去一个月中，您使用物业服务系统（如APP、小程序、网页等）的频率是？
每天多次
每天1次
每周几次
每月几次
几乎不使用
总体而言，您对当前物业服务系统的稳定性（指系统是否频繁崩溃、卡顿、无法访问）满意程度如何？
从0到10分，您有多大可能向邻居或朋友推荐使用我们当前的物业服务系统？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您最常使用系统处理以下哪类事务？
物业费缴纳/查询
报事报修
访客通行/门禁
通知公告查看
社区活动报名
投诉建议
其他
针对您最常使用的【上述所选】功能，请为其稳定性打分（1-5星，1星为极不稳定）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在过去三个月内，您在使用系统时遇到过以下哪些稳定性问题？（可多选）
页面无法加载/白屏
操作响应极慢/卡顿
提交信息失败（如缴费、报修）
频繁闪退或自动退出登录
数据展示错误（如费用显示不对）
未收到应有的系统通知
从未遇到过稳定性问题
当系统出现故障或不稳定时，对您办理事务的影响程度如何？
严重影响，完全无法办理
较大影响，耽误了较多时间
一般影响，稍后重试即可
影响很小，基本可以忽略
未遇到过，无法评价
系统出现问题时，您通常如何解决？
多次尝试刷新或重新登录
切换网络（如从WiFi切到移动数据）
联系物业客服寻求帮助
放弃使用，改为线下办理
等待一段时间后系统自动恢复
您认为系统在哪个时间段最容易出现不稳定？
工作日上午（9-12点）
工作日下午（13-18点）
晚间（18-22点）
周末及节假日
没有明显规律
未注意过
您认为系统不稳定问题的主要原因是？（请根据您的理解选择）
服务器承载能力不足
软件开发存在缺陷
网络环境问题
同时在线用户过多
我的设备（手机/电脑）问题
不清楚
请对系统故障后的恢复速度（如从无法访问到恢复正常）进行评分（1-5星，1星为恢复极慢）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因系统不稳定问题而向物业反馈或投诉？
是，且得到了及时响应
是，但未得到有效解决
想过但未付诸行动
从未反馈过
为了提升系统稳定性，您认为物业最应优先改进哪些方面？（最多选3项）
升级服务器硬件，提升承载能力
优化软件代码，修复已知漏洞
增加系统维护和监控的频次
提前发布更详细的维护通知
建立更高效的故障应急响应机制
提供多种备用服务渠道（如电话、线下窗口）
加强用户使用引导和问题自助解决指引
请描述一次令您印象深刻的系统不稳定或故障经历（包括时间、具体功能、造成的影响等）。
与您使用过的其他同类生活服务类APP/系统相比，本物业系统的稳定性处于什么水平？
明显更好
略好一些
大致相当
略差一些
明显更差
未使用过其他，无法比较
系统稳定性对您整体物业服务满意度的权重有多大？
至关重要，直接影响满意度
比较重要，是评价因素之一
一般重要，有其他因素更重要
不太重要，更关注服务结果
完全不重要
如果系统稳定性得到显著提升，您是否会增加使用线上服务的频率？
对于提升物业服务系统的稳定性和可靠性，您还有什么具体的建议或期望？
您所在的楼栋/单元是？（可选填，便于我们定位问题）
1号楼
2号楼
3号楼
4号楼
5号楼
其他楼栋/非本小区住户