您主要通过以下哪种方式联系或使用物业服务？
物业服务中心前台
物业服务电话
物业服务手机APP
物业服务微信公众号/小程序
楼栋管家微信/电话
其他
您认为物业提供的报修渠道（如电话、APP、微信等）是否容易找到并使用？
请对报修流程的清晰度和简单性进行评分（1分非常不清晰/复杂，5分非常清晰/简单）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
提交报修后，您是否能方便地查询到处理进度？
非常方便，可以实时查看
比较方便，但信息更新有时延迟
一般，需要主动询问
不太方便，很难查到进度
完全无法查询
您认为物业费、水电费等费用的缴费方式（如线上支付、物业中心缴费等）是否便捷？
您使用过以下哪些线上服务功能？（可多选）
在线报修
在线缴费
访客通行码申请
投诉与建议提交
社区公告/通知查看
物业账单查询
家政服务预约
车位租赁/管理
以上均未使用过
您对物业提供的线上服务平台（APP/小程序）的操作界面和功能布局的直观性评价如何？
非常直观，一目了然
比较直观，基本能找到所需功能
一般，需要花时间摸索
不太直观，经常找不到功能
非常混乱，难以使用
当有亲友来访时，您认为办理访客登记或获取临时通行凭证的流程是否简单高效？
非常简单高效
比较简便
一般，流程稍显繁琐
比较麻烦，耗时较长
非常复杂低效
您向物业提出投诉或建议后，对方响应的及时性如何？
非常及时，立即回应
比较及时，当天内回应
一般，1-2天内回应
不太及时，超过2天才回应
从未得到回应
物业发布社区通知、停水停电等重要信息时，您是否能及时、方便地获知？
总能及时通过多种渠道（如公告栏、微信群、APP推送等）获知
通常能通过一两种主要渠道获知
有时会错过，信息渠道不够畅通
经常错过，信息发布不及时或渠道单一
几乎无法获知
您认为与物业工作人员（如管家、前台、维修工）沟通解决问题的过程是否顺畅？
非常顺畅，沟通高效
比较顺畅，基本能解决问题
一般，有时存在沟通障碍
不太顺畅，经常需要反复沟通
非常不顺畅，沟通困难
请对物业服务中心前台办理业务的效率（如等待时间、处理速度）进行评分（1分非常低效，5分非常高效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否清楚了解物业提供的各项服务内容和收费标准？
非常清楚
大部分清楚
只了解基本服务
不太清楚
完全不清楚
当您遇到紧急情况（如家中漏水、断电等）需要联系物业时，您认为紧急联系渠道是否明确、有效？
非常明确有效，能迅速联系上并处理
比较明确，通常能联系上
一般，有时联系不畅
不太明确，经常找不到人
完全不明确，紧急时无法联系
您认为目前物业服务操作中，哪些方面最需要简化或改进？（可多选）
报修流程与进度查询
费用缴纳方式与渠道
线上平台的操作体验
访客登记流程
信息发布与获取的及时性
沟通与反馈的渠道与效率
业务办理的纸质流程
服务内容的透明度
其他
基于您对物业服务操作便捷性的整体体验，您有多大意愿向邻居或朋友推荐本小区的物业服务？（0-10分，0分完全不愿意，10分非常愿意）
对于进一步提升物业服务操作的简单性和便捷性，您是否有具体的意见或建议？（例如，希望增加什么功能、简化什么流程等）