您主要通过何种方式接收物业的包裹/信件？
物业前台/服务中心代收
智能快递柜
直接送至家门口
其他方式
请对物业服务中心代收包裹的整体服务流程（接收、保管、通知）进行满意度评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您从物业处领取包裹时，包裹的外包装（如纸箱、塑料袋）通常状况如何？
完好无损，非常整洁
基本完好，有轻微褶皱或压痕
有明显破损、撕裂或污渍
视情况而定，好坏参半
您认为包裹外包装的完整性，对您的整体服务体验重要吗？
您认为影响包裹在物业保管期间包装完整性的可能原因有哪些？（可多选）
存放空间拥挤，包裹被挤压
物业人员搬运或摆放方式不当
领取通知不及时，包裹存放过久
外来人员（如其他业主）翻找导致
快递公司送达时包装已有损
其他原因
当您发现包裹包装有破损时，物业人员通常如何处理？
主动说明情况并协助记录、联系快递
询问后给予解释或协助
未主动处理，需业主自行联系
未遇到过此情况
请对物业在包裹包装破损问题上的响应与处理态度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因包裹包装破损问题向物业提出过意见或建议？
是，且得到了有效解决
是，但解决效果一般
是，但未得到回应或解决
否，未曾提出
物业是否就包裹代收服务（包括包装完整性）向您进行过服务标准说明或沟通？
您希望物业在保障包裹包装完整性方面可以采取哪些改进措施？（可多选）
设立专门的、有足够空间的包裹存放区
优化包裹分类与摆放规则（如按楼栋、日期）
加强对物业人员的培训（轻拿轻放、规范操作）
缩短存放时间，提升领取通知效率（如短信、APP推送）
提供简易的二次加固服务（如胶带）
引入更先进的智能包裹管理系统
定期公示包裹管理服务标准
其他建议
基于您对“物业服务包装完整性”的总体体验，您在多大程度上愿意向亲友推荐本小区的物业服务？（0-10分，0分完全不愿意，10分非常愿意）
关于提升包裹代收服务及包装完整性的具体建议或期望：
除包裹代收外，您对物业的其他服务（如安保、保洁、维修等）还有什么宝贵的意见或建议吗？