您在过去一个月内，平均每周使用物业相关物流服务（如代收快递、外卖配送至户等）的频率大约是？
您最常使用的物业物流服务类型是？
快递包裹代收
外卖/生鲜配送至户
大件物品搬运协助
文件/信件转交
其他
总体而言，您对物业物流服务的整体时效满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当有快递到达时，您通常通过什么方式收到通知？
物业App/小程序推送
短信通知
电话通知
无固定通知方式，需自行查询
其他
从物品到达物业服务中心/门岗到您收到取件通知，您对此环节的时效满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常选择哪种方式取件？
自行前往物业服务中心/快递柜取件
要求物业人员配送至户
委托家人/邻居代取
其他
对于您选择的取件方式，实际取件/送达过程的等待或耗时，您是否满意？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在配送至户服务中，从您下单/预约到物品实际送达的时间，通常符合物业承诺的时效吗？
总是提前或准时
大部分时候准时
偶尔延迟
经常延迟
未使用过此服务
您认为影响物业物流时效的主要因素有哪些？（可多选）
物业人员配备不足
配送流程繁琐
通知系统不完善
高峰期（如晚间、周末）处理能力不足
与第三方（快递/外卖员）交接不畅
楼栋/单元分布导致配送距离长
当物流服务出现延迟时，物业客服的响应和解释情况如何？
主动联系并解释，处理积极
询问后能给予解释
解释模糊或推诿
基本无响应
未遇到过延迟
物业物流服务人员的服务态度（如礼貌、耐心）如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前物业提供的物流服务收费标准（如配送费、保管费等）是否合理？
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
未产生过费用
与周边其他小区或市面上的快递柜、跑腿服务相比，您认为本物业的物流服务时效处于什么水平？
明显领先
略好一些
差不多
略差一些
明显落后
不了解
基于目前的体验，您有多大可能向邻居或朋友推荐使用本物业的物流服务？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
您希望物业未来在物流服务方面优先提升哪些方面？（可多选）
缩短通知与取件/配送时间
延长服务中心取件时间
提供更精准的配送时间预估
增加配送上门服务范围
升级智能快递柜/存储设备
优化App/小程序中的物流跟踪功能
降低或免除相关费用
对于提升物业物流服务的时效与体验，您是否有其他具体的意见或建议？