您最常通过哪种设备访问该物业服务平台？
智能手机（APP/小程序）
电脑网页
平板电脑
其他
总体而言，您向朋友或邻居推荐使用该物业服务平台的意愿有多大？（0-10分，0为完全不愿，10为非常愿意）
请对平台的整体加载速度进行评分。（1-5星，1星为非常慢，5星为非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您使用过程中，平台出现卡顿、延迟或页面无响应的情况频繁吗？
您认为在以下哪些功能模块中，平台的流畅度体验有待提升？（可多选）
首页/门户
物业费查询与缴纳
报事报修
访客通行/门禁
社区公告/通知
邻里圈/论坛
投诉建议
生活缴费（水电气等）
商城/团购
其他
当您进行物业费缴纳或在线支付时，流程是否顺畅无中断？
非常顺畅
比较顺畅
一般
不太顺畅，偶有卡顿
非常不顺畅，经常失败
提交报修或投诉建议后，系统反馈（如确认提交成功、处理进度更新）是否及时、清晰？
非常及时清晰
比较及时
一般
反馈延迟
几乎没有反馈
请对平台页面切换和跳转的流畅度进行评分。（1-5星，1星为非常卡顿，5星为非常流畅）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在高峰时段（如缴费截止日前、晚间），您感觉平台性能是否明显下降？
下降非常明显
有所下降
感觉不明显
没有变化
未在高峰时段使用过
您遇到过以下哪些影响流畅度的问题？（可多选）
图片/图标加载缓慢
文字信息显示延迟
点击按钮后响应慢
页面滑动不跟手
提交表单失败或超时
APP/小程序闪退
未遇到以上问题
与您使用过的其他同类生活服务APP/平台相比，本平台的流畅度处于什么水平？
平台的操作指引和界面布局是否清晰，让您能快速找到所需功能？
非常清晰，易于操作
比较清晰
一般
有些混乱，不易查找
非常混乱
请对平台在网络状况一般（如移动数据信号较弱）下的稳定性进行评分。（1-5星，1星为极不稳定，5星为非常稳定）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因为平台使用不畅（如卡顿、操作复杂）而放弃完成某项操作（如缴费、报修）？
如果平台流畅度有提升，您最希望优先优化哪个功能或环节？请简要说明。
您认为当前平台的流畅度问题，对您使用该平台处理物业相关事务的整体满意度影响有多大？
影响非常大
影响较大
有一定影响
影响很小
没有影响
您希望通过哪些渠道接收关于平台优化升级的通知？（可多选）
平台内推送消息
短信通知
社区公告栏
管家/客服微信通知
无需特别通知
对于提升物业服务平台的流畅度和使用体验，您还有其他具体的意见或建议吗？
基于目前的体验，您对未来半年内平台流畅度的改善是否有信心？