您最近一次在哪个类型的在线平台购物？
综合电商平台（如淘宝、京东）
垂直电商平台（如唯品会、得物）
生鲜/社区团购平台（如叮咚买菜、美团优选）
外卖平台（如美团、饿了么）
其他
您最近一次下单的商品类型是？
服饰鞋包
数码家电
食品生鲜
日用品/个护
图书文具
其他
您最近一次下单时，商家承诺的预计送达时间是多久？
当日达
次日达
2-3天送达
3天以上送达
未明确承诺
您实际收到商品的时间，与商家承诺的预计送达时间相比？
提前很多
提前一点
准时送达
延迟一点
延迟很多
不记得了
请对本次物流配送的整体时效满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过什么渠道了解物流配送进度？
平台APP内的物流跟踪
短信通知
快递公司官方小程序/APP
电话咨询快递员
基本不查看
请对物流信息更新的及时性和准确性进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
本次配送的快递员服务态度如何？
非常好，主动联系、耐心沟通
比较好，态度礼貌
一般，无明显感受
比较差，态度冷淡
非常差，态度恶劣
本次商品的外包装完好程度如何？
完好无损
轻微挤压/变形，不影响商品
有明显破损或污渍
严重破损，影响商品
您认为哪些因素最影响您对物流时效的满意度？（最多选3项）
配送速度是否达标
物流信息是否透明
快递员服务态度
包裹包装完好度
配送时间灵活性（如预约配送）
异常情况处理效率（如丢件、破损）
配送费用
其他
您有多大可能向朋友或家人推荐使用本次购物的物流服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
与过去半年相比，您感觉该平台的物流时效整体变化如何？
有明显提升
略有提升
基本没变化
略有下降
有明显下降
不确定/没注意
您是否愿意为更快的物流服务（如当日达、准时达）支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
一般，看具体情况
不太愿意
完全不愿意
您希望在线平台在物流服务方面优先改进哪些方面？（最多选3项）
提升配送速度
提高配送准时率
优化配送时间窗口（如夜间、周末配送）
加强物流信息实时推送
改善快递员服务规范
完善异常件处理与赔付流程
降低或免收运费
提供更环保的包装
其他
对于提升在线购物的物流时效体验，您还有哪些具体的意见或建议？