您最近一次使用医疗服务（如挂号、缴费、查询报告等）是在多久以前？
您主要通过哪种渠道使用医疗服务？
医院/诊所现场
官方网站
手机App
微信公众号/小程序
电话服务
请对您使用的主要服务渠道（如App、网站等）的整体操作简便性进行评分（1分非常困难，5分非常简单）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在填写个人信息（如姓名、身份证号、联系方式）时，界面指引是否明确？
在线支付医疗费用时，支付流程是否顺畅？
非常顺畅
比较顺畅
一般
偶尔卡顿/失败
经常卡顿/失败
查询检验报告或检查结果的操作是否方便快捷？
非常方便快捷
比较方便快捷
一般
不太方便
非常不方便
您在操作过程中，曾遇到过哪些困难？（可多选）
界面复杂，找不到所需功能
步骤繁多，流程冗长
系统响应慢或卡顿
提示信息不清晰或错误
网络连接不稳定
没有遇到困难
当您遇到操作问题时，寻求帮助（如在线客服、电话咨询）的渠道是否容易找到？
请对帮助渠道（如客服）解决问题的有效性进行评分（1分完全无效，5分非常有效）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
医疗服务提供的操作指引（如图文、视频教程）是否对您有帮助？
非常有帮助
比较有帮助
一般
帮助不大
完全没有帮助
与过去相比，您认为当前医疗服务的操作简便性是否有提升？
您有多大可能向亲友推荐使用当前这套医疗服务操作系统？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您最希望哪些服务环节的操作能进一步简化？（可多选）
用户注册与登录
信息查询（如科室、医生）
预约与改签
在线缴费
报告查询与下载
医保报销关联
个人健康档案管理
医患沟通
总体而言，您对目前使用的医疗服务操作系统的满意度如何？
对于提升医疗服务操作的简单性和便捷性，您还有哪些具体的意见或建议？