您最近一次接触的配送人员类型是？
快递员（小件包裹）
货运司机（大件货物）
外卖骑手
同城闪送员
其他
请对配送人员的【外表仪容】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对配送人员的【礼貌用语】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对配送人员的【沟通清晰度】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对配送人员的【耐心程度】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
配送人员是否主动告知了预计送达时间或配送状态？
是，非常清晰
是，但不够清晰
否，完全没有告知
不适用/无需告知
在您有特殊要求（如更改地址、时间、放置位置）时，配送人员的处理态度如何？
非常积极，尽力满足
态度一般，但完成了要求
态度消极，勉强完成
拒绝处理
本次无特殊要求
当您对服务有疑问或投诉时，配送人员的回应态度是？
耐心倾听，积极解决
倾听但解释敷衍
表现出不耐烦
回避或拒绝沟通
本次无此类情况
请对配送人员的【整体服务专业性】进行评分（1-5分，1分为非常不专业，5分为非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于本次体验，您有多大可能向亲友推荐我们的物流配送服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为配送人员在服务态度方面，哪些方面最需要改进？（可多选）
主动沟通意识
情绪管理与耐心
问题解决能力
礼貌用语规范
仪容仪表
时间观念与守时
其他（请在下题说明）
对于“其他”需要改进的方面，或您有任何具体的表扬/批评事例，请在此详细描述：
与您接触过的其他物流公司相比，我司配送人员的服务态度处于什么水平？
明显更好
稍好一些
差不多
稍差一些
明显更差
没有可比经验
我们非常重视您的体验。为了让我们做得更好，请您提出一条最希望我们改善的具体建议：