您最近一次使用我们物流服务的主要目的是什么？
网购商品配送
个人物品寄送
公司文件/样品寄送
退换货服务
其他
您是通过哪个渠道下单的？
官方网站/APP
第三方电商平台（如淘宝、京东）
微信/支付宝小程序
电话下单
线下网点
总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的物流配送服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请您对下单过程的便捷性进行评分（1分表示“非常不便”，5分表示“非常便捷”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对物流费用的合理性进行评分（1分表示“非常不合理”，5分表示“非常合理”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对物流信息更新的及时性与准确性进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
包裹的送达时效是否符合或超出了您的预期？
远超预期，非常快
符合预期
比预期稍慢，但可以接受
比预期慢很多
严重延迟
配送员在送达时，服务态度如何？
非常友好专业
比较友好
态度一般
态度较差
态度恶劣
包裹的外包装在送达时的完好程度如何？
完好无损
轻微挤压/变形，不影响内部
有明显破损，但内部物品未受损
包装破损导致内部物品受损
未注意
您认为我们物流服务在哪些方面做得比较好？（可多选）
价格实惠
配送速度快
服务态度好
网点覆盖广/取件方便
信息跟踪准确
包装专业牢固
客服响应及时
其他
您认为我们物流服务最需要改进的方面是？（可多选）
降低价格
提升配送速度
改善配送员服务态度
增加配送/取件时间灵活性
优化包装减少破损
提高信息更新及时性
加强客服解决问题的能力
改善网点环境/位置
其他
您是否曾因配送问题联系过我们的客服？
是，且问题得到满意解决
是，但问题未得到满意解决
否，从未联系过
想联系但未找到渠道
请您对客服人员的服务专业性（如问题理解、沟通清晰度）进行评分（1分表示“非常不专业”，5分表示“非常专业”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您使用过的其他主要物流公司相比，我们的服务处于什么水平？
您是否有关于某次具体配送体验（无论好坏）想与我们分享？请简要描述。
对于提升我们的物流配送服务，您还有哪些具体的意见或建议？