您最近一次配送的商品类型是？
文件/信函
小件包裹（如书籍、衣物）
中型包裹（如小家电）
大型/重型物品（如家具）
生鲜/冷链商品
您是通过哪个平台下单的？
官方网站/APP
电商平台（如淘宝、京东）
电话下单
线下门店下单
其他
请对本次配送的总体时效（从下单到收货）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐我们的物流服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
配送员是否在承诺的时间段内送达？
是，提前或准时送达
是，但略有延迟（15分钟内）
否，延迟超过15分钟
未承诺具体时间段
包裹外包装在送达时的完好程度如何？
完好无损
轻微挤压/变形，不影响内部
有明显破损/污渍
严重破损
您对物流状态（如揽收、运输、派送）的实时更新信息是否满意？
非常满意，信息准确及时
比较满意，信息基本准确
一般，信息有延迟
不太满意，信息不准确或缺失
未关注
当您需要查询物流或联系客服时，过程是否便捷高效？
非常便捷高效
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷
您认为哪些因素最能影响您的配送效率满意度？（可多选）
配送速度
配送时间准确性
配送员服务态度
包裹完好程度
物流信息透明度
客服响应速度
价格合理性
其他
与您使用过的其他主要物流公司相比，我们的配送效率处于什么水平？
如果配送出现异常（如延误、破损），我们的处理速度和结果是否令您满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未遇到过
您认为在提升配送交付效率方面，我们最需要改进的一点是什么？
基于本次配送体验，您未来继续选择我们服务的意愿如何？
您还有其他关于物流配送服务的意见或建议吗？（选填）