物流配送售后支持满意度调查

您最近一次使用我们的物流配送服务是在什么时候？

您本次使用物流服务的主要目的是？

请为本次物流配送的时效性（从发货到收货的速度）评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

请为配送员的服务态度（如礼貌、沟通等）评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

您的包裹外包装在送达时的完好程度如何？

您是否曾就本次配送或商品问题联系过我们的售后支持？

您是通过哪种渠道联系售后支持的？（若未联系，请跳过此题）

请为售后客服的响应速度评分（1-5分，1分非常慢，5分非常快）

请为售后客服解决问题的专业能力评分（1-5分，1分非常不专业，5分非常专业）

您的问题是否通过本次售后支持得到了解决？

在物流配送环节，您认为哪些方面最需要改进？（可多选）

在售后支持环节，您认为哪些方面最需要改进？（可多选）

与您使用过的其他同类服务相比，我们的整体物流与售后服务水平如何？

您有多大可能向朋友或同事推荐我们的物流配送服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

请分享您对我们物流或售后服务的任何具体意见或建议（如：某次特别满意或不满意的经历）：

您的年龄段是？

您平均每月使用网购/物流配送服务的频率大约是？