您主要通过哪种渠道接收物流配送的沟通信息？
短信
手机APP/小程序推送
电话
电子邮件
其他
您认为配送前的通知（如发货、预计送达时间）是否及时？
配送过程中的状态更新（如运输中、派送中）是否清晰准确？
非常清晰准确
比较清晰准确
一般
不太清晰准确
非常不清晰准确
当配送出现异常（如延迟、地址问题）时，您是否能及时收到通知？
总能及时收到
多数时候能及时收到
有时能及时收到
很少能及时收到
从未收到
请对配送员在送达时的电话或短信沟通（如确认地址、送达时间）的礼貌程度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前沟通环节中最需要改进的是哪些方面？
通知的及时性
信息的准确性
沟通渠道的多样性
异常情况的主动告知
配送员的沟通态度
信息的可理解性（如语言清晰）
您是否曾因沟通不畅（如未收到通知、信息错误）而导致不便？
如果上一题选择“是”，请简要描述给您造成不便的具体情况。
您更倾向于在哪个时间段接收配送相关的通知？
上午 (8:00-12:00)
下午 (12:00-18:00)
傍晚 (18:00-21:00)
全天均可，无特殊偏好
基于本次配送的沟通体验，您有多大可能向亲友推荐我们的物流服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为增加以下哪种沟通方式会对您更有帮助？
更详细的物流地图轨迹
配送员实时在线聊天
语音播报通知
微信服务号消息
目前方式已足够
总体而言，您对本次物流配送全过程的沟通效果满意度如何？
对于提升物流配送的沟通效果，您还有哪些具体的建议或期望？