您通常使用哪种类型的物流配送服务？
电商平台配送（如淘宝、京东）
同城即时配送（如美团、闪送）
快递公司（如顺丰、三通一达）
大型货物/国际物流
其他
综合考虑，您向朋友或同事推荐您最常使用的这家物流公司的可能性有多大？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）
请对您最常使用的物流公司整体配送时效的满意度进行评分（1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在下单时，物流公司承诺的预计送达时间是否清晰明确？
非常清晰明确
比较清晰
一般
不太清晰
完全不清晰
在您最近的配送经历中，包裹的实际送达时间与承诺时间相比如何？
早于承诺时间很多
早于承诺时间一点
完全准时
晚于承诺时间一点
晚于承诺时间很多
如果配送延误，物流公司是否及时、主动地通知了您？
总是及时主动通知
大部分时候会通知
偶尔会通知
很少通知
从未通知
您认为影响物流配送时效的主要因素有哪些？（可多选）
天气等自然因素
节假日或促销高峰
物流公司内部操作效率
运输途中交通状况
包裹分拣错误
收/发货地址偏远
其他
您对物流配送过程中的实时轨迹更新服务的满意度如何？
当您需要查询物流信息或联系客服时，流程是否便捷顺畅？
非常便捷顺畅
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷
请对物流配送员的专业态度和服务质量进行评分（1分代表“非常差”，5分代表“非常好”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对配送时间的灵活性（如预约配送、更改时间）满意吗？
为了提升配送时效，您最希望物流公司在哪些方面进行改进？（可多选）
提高运输速度
优化仓储和分拣
提升信息化水平（如更精准的轨迹）
加强末端配送员管理
提供更灵活的配送时间选项
改善客服响应效率
其他
与您的期望相比，当前物流配送时效的整体表现如何？
远超期望
略超期望
符合期望
略低于期望
远低于期望
未来在选择物流服务时，配送时效对您决策的重要性如何？
决定性因素
非常重要
比较重要
一般重要
不太重要
对于提升物流配送时效和服务体验，您还有什么具体的意见或建议？