您本次使用的物流服务类型是？
同城急送
跨省/市快递
大件/重货运输
生鲜冷链配送
其他
请对本次配送的时效性（是否按时送达）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对配送人员的服务态度（如礼貌、沟通等）进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对货物外包装的完好程度进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于本次体验，您有多大可能向亲友或同事推荐我们的物流服务？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）
在本次服务过程中，您通过哪些渠道与我们或配送员有过联系？（可多选）
官方APP/小程序
短信通知
电话沟通
在线客服
无联系
当您需要查询物流状态或联系客服时，您认为信息获取的便捷程度如何？
您认为我们的通知（如下单成功、发货、派送中、签收等）是否及时、清晰？
非常及时清晰
比较及时清晰
一般
偶尔不及时/不清晰
经常不及时/不清晰
如果配送出现异常（如延迟、改址等），我们的客服或系统处理问题的响应速度和效率如何？
响应迅速，高效解决
响应较快，基本解决
响应一般，解决过程较长
响应较慢，解决不力
未遇到此情况
您认为我们在以下哪些方面的客户关怀做得比较好？（可多选）
配送前的主动通知
配送中的状态透明化
配送员的专业与礼貌
异常情况下的主动沟通与补救
售后问题处理
暂无特别感受
您希望我们在哪些方面加强客户关怀或改进服务？（可多选）
提升配送时效稳定性
改善配送员服务规范
优化物流信息查询体验
加强异常情况预警与主动服务
提供更灵活的配送时间选择
完善投诉与售后处理机制
您是否有其他关于物流服务或客户关怀的具体意见、建议或希望我们改进的细节？