您最常使用的餐饮服务系统模块是？
点餐/收银系统
后厨制作管理系统
库存/供应链管理系统
会员/营销管理系统
财务/报表分析系统
其他
请为过去一个月内，您所使用系统的整体稳定性（指系统无故障、无卡顿、无意外退出的可用程度）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在过去一个月中，您遇到系统卡顿、响应缓慢或操作延迟的频率是？
从未遇到
偶尔（每月1-2次）
有时（每周1-2次）
经常（每周3次以上）
几乎每天都会遇到
在过去一个月中，您遇到系统完全无法访问（如服务器宕机、页面无法加载）的频率是？
您通常遇到系统不稳定的情况发生在哪些时段？（可多选）
早餐高峰期（如7:00-9:00）
午餐高峰期（如11:00-13:00）
晚餐高峰期（如17:00-20:00）
非高峰营业时段
夜间或打烊后
任何时段都可能发生
当系统出现不稳定（如卡顿、宕机）时，对您工作的影响程度是？
无影响，可立即切换备用方案
轻微影响，稍作等待或重试即可
中度影响，导致工作流程短暂中断
严重影响，导致订单丢失、客户投诉等
灾难性影响，导致业务长时间无法进行
您认为系统不稳定的主要原因可能有哪些？（可多选）
服务器性能不足
网络连接不稳定
系统软件本身存在Bug
同时在线用户过多
硬件设备（如收银机、打印机）老化
数据量过大
其他
请为系统在高峰期的稳定性表现进行评分（1-5分，1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为系统在非高峰期的稳定性表现进行评分（1-5分，1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当系统出现问题时，您通常通过何种渠道寻求解决？
联系内部IT支持
联系系统供应商客服
自行重启设备或重试
同事间互相帮助
暂时搁置，等待系统恢复
其他
请对问题响应与解决的速度及效果进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
系统是否提供有效的故障预警或状态通知（如维护公告、性能监控提示）？
有，非常及时有效
有，但不够及时或信息不明确
偶尔有
几乎没有
完全不清楚
您认为提升系统稳定性，最应优先改进的方面是？（可多选）
升级服务器硬件与带宽
优化系统软件代码与架构
增强网络基础设施
提供更完善的故障预警机制
加强日常维护与巡检
提供更快速有效的技术支持
其他
基于您目前的体验，您有多大可能向同行推荐我们/您正在使用的这套餐饮服务系统？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
请描述一次令您印象深刻的系统不稳定事件（时间、现象、影响及最终如何解决），或提出您对提升系统稳定性的具体建议：