您最近一次使用餐饮服务（堂食/外卖）是在什么时候？
总体而言，您对最近一次餐饮服务从下单到完成交付的【整体效率】满意程度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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从下单到收到餐食，您实际等待的时长与您【预期】的等待时长相比如何？
远快于预期
略快于预期
与预期基本一致
略慢于预期
远慢于预期
在您最近一次点餐时，餐厅/平台提供的预计送达/备餐时间是否准确？
非常准确，与实际时间一致
比较准确，误差在10分钟内
一般，误差在10-20分钟
不准确，误差超过20分钟
未提供预计时间
请评价【下单环节】的效率（例如：菜单清晰度、点餐流程顺畅度、支付便捷性等）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请评价【餐食制作与备餐环节】的效率（例如：厨房出餐速度、订单处理顺序合理性等）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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（如适用）请评价【配送环节】的效率（例如：骑手接单速度、配送路线规划、送达准时性等）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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在您看来，影响餐饮服务交付效率的主要环节有哪些？（可多选）
餐厅接单与确认速度
厨房备餐速度
打包与出餐速度
外卖骑手匹配与接单速度
配送途中交通与路线
高峰期订单拥堵
支付与系统处理速度
其他
当餐食交付延迟时，餐厅或平台通常如何与您沟通？
主动提前通知并说明原因
询问后才告知原因
仅告知延迟，未说明原因
没有任何沟通
未遇到过延迟
您对餐厅或平台在【异常情况处理】（如订单延迟、餐品错误）时的响应与解决效率满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您认为哪些措施能有效提升餐饮服务交付效率？（可多选）
优化厨房动线与备餐流程
增加高峰期人手
采用更智能的订单调度系统
提供更准确的预计时间
改善骑手配送激励与调度
推广预约点餐或预支付
提升打包材料与速度
其他
与同类其他餐厅或平台相比，您认为本次体验的餐厅/平台在交付效率上处于什么水平？
远高于平均水平
略高于平均水平
处于平均水平
略低于平均水平
远低于平均水平
基于本次的交付效率体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这家餐厅/这个外卖平台？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
交付效率的高低，会在多大程度上影响您未来是否再次选择该餐厅或平台？
决定性因素，效率低就不会再选
非常重要，是主要考量之一
比较重要，会与其他因素权衡
不太重要，更看重口味或价格
完全不重要
关于提升餐饮服务交付效率，您是否有任何具体的意见或建议？（例如：对餐厅、外卖平台或配送服务的建议）
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您平均每周使用餐饮服务（堂食+外卖）的频率大约是？
少于1次
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上