您本次用餐的餐厅类型是？
快餐店/简餐店
中餐厅（正餐）
西餐厅（正餐）
火锅/烧烤店
咖啡厅/甜品店
其他
您本次用餐的时间段是？
工作日午餐
工作日晚餐
周末/节假日午餐
周末/节假日晚餐
其他时段
您进入餐厅后，服务员为您安排座位或引导入座的响应速度如何？
非常迅速，无需等待
比较迅速，等待时间很短
一般，可以接受
比较缓慢，等待时间较长
非常缓慢，等待时间过长
您就座后，服务员递上菜单/扫码点餐码的响应速度如何？
非常迅速，立即提供
比较迅速，稍等即来
一般，可以接受
比较缓慢，需要主动索要
非常缓慢，长时间无人理会
从您点餐完毕到服务员确认订单的响应速度如何？
非常迅速，立即确认
比较迅速，稍等即确认
一般，可以接受
比较缓慢，需要等待确认
非常缓慢，长时间未确认
从您点餐完毕到第一道菜品/饮品上桌的等待时间，您认为如何？
远超预期，非常迅速
快于预期，比较满意
符合预期，可以接受
慢于预期，略有不满
远超预期，等待过久
在用餐过程中，当您需要添加餐具、纸巾或调味品时，服务员的响应速度如何？
非常迅速，立即提供
比较迅速，稍等即来
一般，可以接受
比较缓慢，需要多次提醒
非常缓慢，难以得到响应
在用餐过程中，当您需要加水或续杯时，服务员的响应速度如何？
非常迅速，主动且及时
比较迅速，提出后很快满足
一般，可以接受
比较缓慢，需要多次催促
非常缓慢，几乎无人响应
在用餐过程中，当您对菜品有疑问或需要其他服务时，能否方便地找到服务员？
非常方便，服务员随时在视线内
比较方便，稍作示意即可
一般，需要寻找一下
不太方便，需要起身寻找
非常不便，很难找到服务员
您对餐厅服务员处理突发状况（如打翻水杯、上错菜等）的响应速度和处理态度满意吗？
非常满意，反应迅速且态度诚恳
比较满意，反应尚可
一般，可以接受
不太满意，反应较慢或态度一般
非常不满意，反应迟钝且处理不当
用餐结束后，您提出结账需求后，服务员提供账单/结账服务的响应速度如何？
非常迅速，立即处理
比较迅速，稍等即来
一般，可以接受
比较缓慢，需要等待
非常缓慢，等待时间过长
整体而言，您认为影响餐厅服务响应速度的最主要因素是？
服务员人数不足
服务员培训或积极性不足
餐厅布局/动线不合理
高峰期客流量过大
点餐/后厨系统效率低
其他
请您对本次用餐的整体服务响应速度进行评分（1分表示非常慢/不满意，5分表示非常快/满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于本次的服务响应速度体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这家餐厅？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为餐厅可以从哪些方面改进服务响应速度？（可多选）
增加服务人员数量
加强服务人员培训
优化点餐和传菜流程
改善餐厅布局和动线
引入更高效的智能点餐/呼叫系统
优化高峰期人员调度
其他
关于提升餐饮服务响应速度，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）