企业咨询沟通效果满意度调查

尊敬的客户,您好!为持续优化我们的咨询服务与沟通体验,特邀您参与本次满意度调研。您的真实反馈对我们至关重要,所有信息将严格保密,仅用于服务改进。感谢您的支持!
您是与我们合作的哪一类客户代表?
企业决策者(如CEO、总经理)
部门负责人
项目对接人
其他
您与我们咨询团队的合作周期大约是?
首次合作
3个月以内
3-12个月
1年以上
整体而言,您对我们咨询服务的总体满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您如何评价咨询顾问的专业知识与能力?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您如何评价咨询顾问对您业务需求的理解深度?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您如何评价咨询方案或建议的实用性与可操作性?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪种方式与咨询顾问进行沟通?
线上会议(如腾讯会议、Zoom)
电话沟通
电子邮件
即时通讯工具(如微信、钉钉)
面对面会议
多种方式结合
您如何评价咨询顾问的沟通响应及时性?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您如何评价咨询顾问的沟通清晰度与条理性?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在沟通中,咨询顾问是否充分倾听并尊重您的意见?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在项目沟通过程中,哪些文档或交付物的质量令您满意?(可多选)
项目建议书/提案
阶段性汇报PPT
数据分析报告
会议纪要
最终成果报告
其他定制化材料
暂无或均不满意
您有多大可能向同行或朋友推荐我们的咨询服务?(0分代表“完全不可能”,10分代表“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与我们合作后,您感觉对相关业务问题的认知或解决能力是否有提升?
有显著提升
有一定提升
感觉不明显
没有提升
您认为我们在沟通方面最需要改进的是什么?(可多选)
提高响应速度
增强沟通的主动性
使用更易懂的语言(减少专业 jargon)
提供更定期的进度同步
优化会议效率(如议程、时长)
改善书面报告/邮件的清晰度
其他
未来如有新的咨询需求,您是否会优先考虑再次与我们合作?
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
请分享一个本次合作中,让您印象最深刻(无论是正面还是负面)的沟通事例或细节。
    ____________
对于提升我们的咨询服务与客户沟通体验,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________

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